“我在網(wǎng)上提交煙草專賣零售許可證辦理申請,第二天市管員就來到店里進行實地勘驗,我不用從湖南跑回廣西了!”廣西崇左市大新縣全茗鎮(zhèn)新辦證零售客戶肖夢龍高興地說。
因為新冠疫情,大新縣全茗鎮(zhèn)好優(yōu)多購物中心的店主肖夢龍遠在湖南,不能回到廣西辦證窗口申請辦證,得知這個情況后,大新縣煙草局第一時間聯(lián)系肖夢龍,告知他網(wǎng)上的辦理的方法,并利用微信、電話進行遠程指導(dǎo),僅用了五天時間,肖夢龍的店鋪就收到了煙草專賣零售許可證。
“網(wǎng)上辦理可真是好啊,節(jié)省了我來回的時間和路費,辦證還更快!”肖夢龍向大新煙草局的工作人員比了個大拇指,“要不是有網(wǎng)上辦理,我現(xiàn)在估計還沒拿到證呢!”
為應(yīng)對新冠疫情的影響,打造便民服務(wù)的綠色通道,進一步提高辦證的服務(wù)水平和效率,大新縣煙草局市管員與證件員利用“三統(tǒng)一系統(tǒng)”通過PC端等,信息化設(shè)備強化協(xié)同辦公,積極推行煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理,讓“窗口辦”轉(zhuǎn)向“家中辦”,讓辦證服務(wù)插上“翅膀”,證件員實時做好在線審批事項服務(wù),讓行動不便的老人以及遠在他鄉(xiāng)的客戶能夠就地省時省事地申請辦證。
推行網(wǎng)上申請煙草專賣零售許可證辦理以來,大新縣積極推行一次性告知制度、限時辦結(jié)制度,進一步簡化內(nèi)部流程,精減申辦材料,縮短辦理時間。
截止目前,大新縣已及時處理網(wǎng)上申請817份,為不斷提高政務(wù)服務(wù)滿意度,深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,打下結(jié)實基礎(chǔ)。