“太感謝你們了，開通“綠色通道”，專程跑腿提供上門服務(wù)，昨天上門幫我網(wǎng)上申請(qǐng)，今天就送證上門了，真是方便我們這樣上了年紀(jì)的老人家，太暖心啦！”零售戶孫婆接過江西省宜黃縣煙草專賣局稽查員送來的許可證感激地說。

像孫婆婆這樣的特殊群體零售戶，在宜黃縣還有很多。為此，宜黃縣局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，把方便留給群眾，把麻煩自己解決，助推政務(wù)服務(wù)水平提檔升級(jí)。通過“關(guān)口前移、上門服務(wù)、提前介入”等方式，開通辦證“綠色通道”，變“群眾跑”為“我來跑”，稽查員“一對(duì)一”為特殊群體零售戶提供上門“幫代辦”服務(wù)，化解困難零售戶的“煩心事”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取群眾滿意的笑容，讓他們感受到來自煙草行業(yè)的關(guān)愛和溫暖。

截止目前，宜黃縣局辦理各類許可業(yè)務(wù)209件，通過開通“綠色通道”，主動(dòng)跑腿提供上門服務(wù)辦理許可業(yè)務(wù)42件，獲得零售戶好評(píng)。