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關(guān)于深化內(nèi)管履責(zé),提升卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管的思考

2021年11月12日 來源:煙草在線 作者:吳輝琴
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為推進全面從嚴(yán)治黨、維護專賣制度、不斷提高卷煙規(guī)范經(jīng)營水平、保障高質(zhì)量發(fā)展的高度,國家局立足謀劃,制定出臺了《卷煙經(jīng)營內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作指引》,明確了專賣內(nèi)管部門對卷煙經(jīng)營的八個環(huán)節(jié)進行全過程閉環(huán)監(jiān)督,著力持續(xù)加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。雖然在各級內(nèi)管部門的共同努力下,內(nèi)部監(jiān)管工作在卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)方面取得了明顯的成效,卷煙規(guī)范經(jīng)營水平也得到了持續(xù)的提升。但是對比行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和規(guī)范發(fā)展要求,現(xiàn)階段內(nèi)管部門在“八大環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)管上還存在一些不足。

如何進一步深化職責(zé),切實把內(nèi)管監(jiān)督的責(zé)任真正落地、落細、落實,確保卷煙營銷八大環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管到位,是當(dāng)前內(nèi)部監(jiān)督管理人員亟需思考的一個問題。本文將圍繞卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管現(xiàn)狀、監(jiān)管過程中內(nèi)管履責(zé)存在的不足以及提升對策等方面進行淺顯地探討分析。

一、卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管現(xiàn)狀

當(dāng)前,在卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管工作中,內(nèi)管部門著重對營銷策略、訂單采集、貨款結(jié)算、物流配送這四個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,對需求預(yù)測、品牌進退、貨源組織、客戶分檔四個環(huán)節(jié)的監(jiān)管較少,對相關(guān)的工作流程和制度也缺乏全面的了解,在很大程度影響了內(nèi)管對卷煙營銷八個環(huán)節(jié)監(jiān)管的針對性和有效性。

二、在卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管中內(nèi)管履責(zé)方面存在的不足

從當(dāng)前卷煙經(jīng)營的“八大環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)督情況來看,內(nèi)管履責(zé)主要存在以下幾個方面的不足。

思想認識上還不到位。部分內(nèi)管員雖然身處內(nèi)管監(jiān)督崗位,卻對內(nèi)管監(jiān)督管理工作在卷煙經(jīng)營、行業(yè)規(guī)范發(fā)展中發(fā)揮的重要性認識還不夠到位,依然一定程度上存在“坐、等、靠”的情況,認為內(nèi)管只是表面形式,卷煙經(jīng)營和市場監(jiān)管是營銷和專賣部門的職責(zé),多數(shù)被動地去開展內(nèi)管監(jiān)督工作,缺乏主觀能動性。

監(jiān)管過程未實現(xiàn)完全的閉環(huán)。分析當(dāng)前的監(jiān)管形勢,在卷煙經(jīng)營的“八大環(huán)節(jié)”中,內(nèi)管部門并沒有實現(xiàn)事前事中事后的全程監(jiān)管,依然存在“重事后監(jiān)管,輕事前監(jiān)管事中監(jiān)管”的現(xiàn)象,監(jiān)管的重點往往是在經(jīng)營行為發(fā)生后,甚至在問題出現(xiàn)乃至不良影響產(chǎn)生后才實施監(jiān)督,未做到監(jiān)督關(guān)口前移。

內(nèi)管人員監(jiān)管顧慮還一定程度存在。綜合來看,內(nèi)管部門有部分人員由于觀念陳舊,思想上有顧慮,怕得罪人,“老好人”思想依然存在,對同級營銷環(huán)節(jié)的主動監(jiān)管的意識不夠強。同時營銷部門部分人員主動接受監(jiān)管的觀念還比較淡薄,對卷煙經(jīng)營片面理解為追求效益,對規(guī)范經(jīng)營的重要性理解的還不夠透徹,重市場監(jiān)管、輕內(nèi)部監(jiān)管”的思想在一定范圍還存在,且對同級內(nèi)管的監(jiān)督存在一定的抵觸情緒,缺乏及時有效地溝通。

內(nèi)管隊伍素質(zhì)參差不齊。隨著行業(yè)對內(nèi)部監(jiān)督管理工作越來越高的重視,對內(nèi)管人員的素質(zhì)要求也越來越高??v觀內(nèi)管隊伍的組成來看,當(dāng)前內(nèi)管人員的素質(zhì)層次不齊。就拿目前開展“八大環(huán)節(jié)”監(jiān)管工作的實際情況來說,部分內(nèi)管人員對卷煙營銷部門的工作內(nèi)容、工作流程、工作要求清楚,對營銷的業(yè)務(wù)知識了解的也不夠深,對《工作指引》的理解也不夠很透徹,在數(shù)據(jù)分析上也存在能力不足,尤其在實際工作中,主動發(fā)現(xiàn)問題、獨立解決問題的能力也欠缺一定程度上限制了內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)管效能在“八大環(huán)節(jié)”上的發(fā)揮。

三、深化內(nèi)管履責(zé),強化“八大環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)管的思路與對策

針對以上“八大環(huán)節(jié)”監(jiān)管中內(nèi)管履責(zé)存在的不足,筆者個人認為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面深化內(nèi)管的職責(zé),促進卷煙營銷“八個環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)管實現(xiàn)再提升。

加強思想教育,提高內(nèi)管人員政治站位。只有認識到位,才能形成層層落實的局面。要持續(xù)加強內(nèi)管員的思想教育,引導(dǎo)內(nèi)管人員不斷提高政治站位,充分認識做好內(nèi)管工作的重大意義以及加強內(nèi)部監(jiān)管對推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要意義,持續(xù)強化主動意識和責(zé)任意識,嚴(yán)格認真地履行監(jiān)管職能,切實培養(yǎng)出一支敢管、會管的內(nèi)管隊伍,全面提升專賣內(nèi)管工作水平。

進一步健全和完善配套制度。認真落實《卷煙經(jīng)營內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作指引》要求,進一步完善“八大環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)管工作的配套相關(guān)制度和工作標(biāo)準(zhǔn),明確工作職責(zé),優(yōu)化工作流程,細化工作方法、內(nèi)容及措施,同時加大此項工作的考核力度,持續(xù)細化、完善日常監(jiān)管、定期考核工作規(guī)定,加強和完善縱向的考核管理制度體系的建設(shè),倒逼內(nèi)管部門八大環(huán)節(jié)”全過程閉環(huán)監(jiān)管工作各項要求落實落細落到位。

樹立全員內(nèi)管意識。切實加強對內(nèi)管工作的重視程度,積極轉(zhuǎn)變“內(nèi)管工作僅僅是內(nèi)管員的事”這一思想,樹立全員內(nèi)管意識全員自覺接受內(nèi)部監(jiān)管的意識,強化內(nèi)管、營銷、專賣等部門的溝通協(xié)作、齊抓共管,切實將內(nèi)部監(jiān)管工作與規(guī)范經(jīng)營貫穿到卷煙經(jīng)營“八個環(huán)節(jié)”,形成規(guī)范經(jīng)營監(jiān)管合力,不斷提升內(nèi)部監(jiān)管工作質(zhì)量和效率。

強化內(nèi)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以提升內(nèi)管人員履職履責(zé)能力為著力點,制定詳細的培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容,落實培訓(xùn)時間通過集中學(xué)習(xí)、集中研討、案例分析等培訓(xùn)方式,加強對《工作指引》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),進一步提高內(nèi)管人員業(yè)務(wù)經(jīng)營、法律法規(guī)及數(shù)據(jù)分析的能力,促使內(nèi)管工作人員真正做到會思考,懂業(yè)務(wù),能分析問題,會檢查指導(dǎo),切實保障專賣內(nèi)管工作質(zhì)量,提升卷煙營銷八個環(huán)節(jié)全過程閉環(huán)監(jiān)管能力,切實卷煙經(jīng)營營造更好的市場環(huán)境。

強化內(nèi)管人員市場掌握能力。“內(nèi)管”部門要切實把“辦公室在市場上”踐行到實處。如果只是在辦公室內(nèi)等待問題這樣“內(nèi)管”就被動了,就是虛設(shè)機構(gòu),內(nèi)管人員要主動了解市場,把“內(nèi)管”工作延伸到每個工作流程中去,要主動進市場發(fā)現(xiàn)問題,主動走營銷和專賣部門多學(xué)習(xí)、多熟悉卷煙經(jīng)營和煙草專賣業(yè)務(wù)相關(guān)知識。只有這樣,內(nèi)管人員才能在“八大環(huán)節(jié)”監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)問題,才能及時把問題在萌芽狀態(tài)下就得到較好的解決,才能真正踐行“內(nèi)管”職責(zé),確保“內(nèi)管”工作理論不脫于實際,工作不走過場,不走馬觀花,不流于形式。

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