為打造主動高效、群眾滿意的服務(wù)窗口,江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局結(jié)合“窗口腐敗”專項整治工作,開展自查自糾,查擺問題、尋找短板,明確改進(jìn)方向,著力提升行政服務(wù)管理水平。
進(jìn)行摸底調(diào)查。深入辦事群眾、職工開展全方位調(diào)研摸底,認(rèn)真對照檢查,全面細(xì)致摸排,深入查擺單位辦證窗口存在的問題,掌握真實的窗口辦事情況。
加強監(jiān)督管理。全面加強對辦證窗口的管理和監(jiān)督,針對可能存在的作風(fēng)不實、違規(guī)辦事、違紀(jì)違法等問題,開展大排查,以問題為導(dǎo)向,精準(zhǔn)發(fā)力、靶向施策。
注重線索搜集。暢通舉報投訴渠道,通過設(shè)置意見箱、線上線下政務(wù)服務(wù)“好差評”、12313舉報投訴等途徑深入挖掘信息線索,開展調(diào)查核實,解決突出問題。