為進一步提高行政許可服務(wù)質(zhì)效，提升群眾滿意度，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局將開展“窗口腐敗”專項整治工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內(nèi)容，認真組織開展自查工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

一是自查自糾，查問題、找短板。開展全方位調(diào)研摸底，仔細對照媒體曝光的“窗口腐敗”典型案例和群眾反映強烈的突出問題，深入查擺、細致摸排，了解真實的窗口辦證情況。暢通舉報投訴渠道，并通過設(shè)置意見箱、12313舉報投訴系統(tǒng)，加強相關(guān)信息線索搜集。

二是深化考核，亮標準、比作風(fēng)。完善政務(wù)服務(wù)信息公開、一次性告知等制度規(guī)范，促進辦事公開，提高政務(wù)服務(wù)透明度。采用政務(wù)大廳和區(qū)局雙邊考核模式，強化“好差評”制度落實，引導(dǎo)辦證人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在真抓實干上發(fā)力，促進窗口工作處理高效、提速提質(zhì)。

三是長效治理，強服務(wù)、提效能。健全管理制度，嚴格辦證程序，不辦“人情證”“關(guān)系證”。聚焦風(fēng)險防控，強化思想政治教育和廉政教育，筑牢員工拒腐防變思想防線。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極拉近和辦事群眾的距離，幫助解決實際困難，切實提升服務(wù)質(zhì)量。