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江西上饒信州煙草提高服務(wù)質(zhì)效提升群眾滿意度

2021年12月03日 來源:煙草在線 作者:秦珊珊
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為進一步提高行政許可服務(wù)質(zhì)效,提升群眾滿意度,江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局將開展“窗口腐敗”專項整治工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內(nèi)容,認(rèn)真組織開展自查工作,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

一是自查自糾,查問題、找短板。開展全方位調(diào)研摸底,仔細(xì)對照媒體曝光的“窗口腐敗”典型案例和群眾反映強烈的突出問題,深入查擺、細(xì)致摸排,了解真實的窗口辦證情況。暢通舉報投訴渠道,并通過設(shè)置意見箱、12313舉報投訴系統(tǒng),加強相關(guān)信息線索搜集。

二是深化考核,亮標(biāo)準(zhǔn)、比作風(fēng)。完善政務(wù)服務(wù)信息公開、一次性告知等制度規(guī)范,促進辦事公開,提高政務(wù)服務(wù)透明度。采用政務(wù)大廳和區(qū)局雙邊考核模式,強化“好差評”制度落實,引導(dǎo)辦證人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在真抓實干上發(fā)力,促進窗口工作處理高效、提速提質(zhì)。

三是長效治理,強服務(wù)、提效能。健全管理制度,嚴(yán)格辦證程序,不辦“人情證”“關(guān)系證”。聚焦風(fēng)險防控,強化思想政治教育和廉政教育,筑牢員工拒腐防變思想防線。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,積極拉近和辦事群眾的距離,幫助解決實際困難,切實提升服務(wù)質(zhì)量。

聲明:本文為煙草在線原創(chuàng),未經(jīng)作者授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。若有轉(zhuǎn)載需求,請聯(lián)系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)。

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