近期，廣西崇左市憑祥市局（營銷部）把好“四關(guān)”確保行政許可工作在新的一年有序運行。

規(guī)范受理關(guān)。窗口受理的第一步就要與申請群眾建立起良好的溝通關(guān)系。把煙草相關(guān)法規(guī)政策轉(zhuǎn)化成通俗易懂，易于接受的口頭或書面答復，做到態(tài)度溫和,解答細致，消除疑慮，平復情緒，增進理解，同時發(fā)放辦證申請《一次性告知單》和業(yè)務(wù)辦結(jié)《服務(wù)監(jiān)督卡》。

嚴控核查關(guān)。核查環(huán)節(jié)嚴格按照崇左市局《煙草專賣零售許可證工作監(jiān)督管理辦法（試行）》規(guī)定執(zhí)行。一是規(guī)范執(zhí)法，有問必答。核查骨干陪同核查，對申請人在核查過程中提出的疑問及時答復。二是設(shè)備齊全，全程記錄。攜帶好執(zhí)法證、執(zhí)法記錄儀、工作牌、測量工具和核查文書，全程記錄核查過程。三是程序透明，監(jiān)督到位。現(xiàn)場制作核查文書并交由申請人簽字確認。若同一時間、同一區(qū)域內(nèi)有兩個及以上的申請人提交新辦申請，因合理布局規(guī)劃限制無法都準予許可的，由領(lǐng)導帶隊參與核查工作，同時邀請參照點零售戶共同見證實地核查全過程。四是提高警惕，防范風險。對于實地核查中預判將會出現(xiàn)投訴、信訪、訴訟、復議等風險，立即上報情況，及時采取介入措施或復核工作。

把牢審理關(guān)。審查、審核、審批人員對申請合法性、規(guī)范性，實地核查情況的真實性、條款適用性，文書嚴謹性進行嚴格審核、縝密判斷，若發(fā)現(xiàn)事實不清晰，程序有疑義的申請要及時啟動復核。做到有事實，有依據(jù)，講程序，講原則，杜絕各類徇情枉法，不錯批一本證。

筑牢思想關(guān)。加強憑祥市局專賣隊伍政治思想教育，提高全員政治覺悟意識，提高政治敏感性和服務(wù)意識，落實好多級疏導響應機制，完善相關(guān)服務(wù)措施，對申請人特別是不予許可申請人和多次咨詢?nèi)碎_展入戶走訪，掌握思想情緒，收集意見建議，制定應對方案，提高群眾滿意度，降低投訴復議風險，讓行政許可工作有序運行。