近期，廣西崇左市憑祥市局（營(yíng)銷部）把好“四關(guān)”確保行政許可工作在新的一年有序運(yùn)行。

規(guī)范受理關(guān)。窗口受理的第一步就要與申請(qǐng)群眾建立起良好的溝通關(guān)系。把煙草相關(guān)法規(guī)政策轉(zhuǎn)化成通俗易懂，易于接受的口頭或書面答復(fù)，做到態(tài)度溫和,解答細(xì)致，消除疑慮，平復(fù)情緒，增進(jìn)理解，同時(shí)發(fā)放辦證申請(qǐng)《一次性告知單》和業(yè)務(wù)辦結(jié)《服務(wù)監(jiān)督卡》。

嚴(yán)控核查關(guān)。核查環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照崇左市局《煙草專賣零售許可證工作監(jiān)督管理辦法（試行）》規(guī)定執(zhí)行。一是規(guī)范執(zhí)法，有問必答。核查骨干陪同核查，對(duì)申請(qǐng)人在核查過程中提出的疑問及時(shí)答復(fù)。二是設(shè)備齊全，全程記錄。攜帶好執(zhí)法證、執(zhí)法記錄儀、工作牌、測(cè)量工具和核查文書，全程記錄核查過程。三是程序透明，監(jiān)督到位?，F(xiàn)場(chǎng)制作核查文書并交由申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。若同一時(shí)間、同一區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)及以上的申請(qǐng)人提交新辦申請(qǐng)，因合理布局規(guī)劃限制無(wú)法都準(zhǔn)予許可的，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參與核查工作，同時(shí)邀請(qǐng)參照點(diǎn)零售戶共同見證實(shí)地核查全過程。四是提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于實(shí)地核查中預(yù)判將會(huì)出現(xiàn)投訴、信訪、訴訟、復(fù)議等風(fēng)險(xiǎn)，立即上報(bào)情況，及時(shí)采取介入措施或復(fù)核工作。

把牢審理關(guān)。審查、審核、審批人員對(duì)申請(qǐng)合法性、規(guī)范性，實(shí)地核查情況的真實(shí)性、條款適用性，文書嚴(yán)謹(jǐn)性進(jìn)行嚴(yán)格審核、縝密判斷，若發(fā)現(xiàn)事實(shí)不清晰，程序有疑義的申請(qǐng)要及時(shí)啟動(dòng)復(fù)核。做到有事實(shí)，有依據(jù)，講程序，講原則，杜絕各類徇情枉法，不錯(cuò)批一本證。

筑牢思想關(guān)。加強(qiáng)憑祥市局專賣隊(duì)伍政治思想教育，提高全員政治覺悟意識(shí)，提高政治敏感性和服務(wù)意識(shí)，落實(shí)好多級(jí)疏導(dǎo)響應(yīng)機(jī)制，完善相關(guān)服務(wù)措施，對(duì)申請(qǐng)人特別是不予許可申請(qǐng)人和多次咨詢?nèi)碎_展入戶走訪，掌握思想情緒，收集意見建議，制定應(yīng)對(duì)方案，提高群眾滿意度，降低投訴復(fù)議風(fēng)險(xiǎn)，讓行政許可工作有序運(yùn)行。