為確保規(guī)范經(jīng)營工作順利開展，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局積極響應市局“元春”規(guī)范經(jīng)營工作要求，通過加強三項措施，扎實推進規(guī)范經(jīng)營工作。

一是強化真煙異常流動的數(shù)據(jù)分析。按照要求做好內(nèi)管數(shù)據(jù)分析，加強易外流敏感品規(guī)外流數(shù)據(jù)分析，增強對外流形勢的研判，做到早準備、早預防，高度關注卷煙在周邊地區(qū)的流通情況。

二是強化對重點零售戶、重點區(qū)域的核查走訪。充分利用現(xiàn)代終端、誠信互助小組信息平臺，加強對重點區(qū)域、重點戶的實地走訪，通過盤庫存、查配送、查銷售等方法，核查大戶控小戶、虛擬客戶、虛假訂單等情形，要求在日常督查走訪時，現(xiàn)代終端、農(nóng)村誠信互助小組零售戶須100%走訪到位，每條線路的重點零售戶、重點外流區(qū)域走訪數(shù)量不得低于總零售戶數(shù)的50%。

三是強化舉報、投訴服務處理。充分利用“12313”投訴系統(tǒng)，及時準確處理舉報、投訴情況，提高舉報反饋率、投訴回復滿意率，不斷增強為客戶服務意識，整體推進客戶服務上“新臺階”。