為進一步保護零售戶、消費者合法權益，青海省西寧市煙草專賣局針對近期卷煙調包易發(fā)、頻發(fā)實際，積極回應零售戶期盼，以“四個到位”全力做好卷煙防調包工作。

宣傳提醒到位。專賣人員、營銷人員通過短信、零售戶微信群等途徑向零售戶發(fā)送防調包溫馨提示，告知預防調包相關知識，引導客戶提高警惕、加強防范，避免被調包情況發(fā)生。

入戶指導到位。以轄區(qū)內近段時間發(fā)生的調包案例作為鮮活教材，開展作案手法講解、現(xiàn)場演示，宣傳真假煙鑒別知識，確保零售戶熟知作案手法和方式，增強防調包能力。

信息反饋到位。市局專賣科及時將卷煙調包情況向省局專賣處報告，向各執(zhí)法單元反饋，提醒執(zhí)法人員加強市場檢查、迅速響應投訴處理，全力保護零售戶的合法權益。

案件查辦到位。組織城中大隊、湟中區(qū)局聯(lián)系被調包零售戶，了解嫌疑人作案情況，分析作案路線及規(guī)律，24小時內掌握該嫌疑人行蹤，并將相關線索移交公安部門。目前該嫌疑人已被公安網(wǎng)上追逃。

下一步，西寧市局將持續(xù)關注卷煙調包問題并加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)作，共同打擊調包行為，盡最大努力減少零售戶經(jīng)濟損失。