煙業(yè)智匯
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近日，甘肅蘭州市煙草專賣局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，將客戶滿意度提升作為群眾是否滿意的關鍵指標，大力提升市場管理滿意度。
壓實責任，修訂專賣管理工作考核細則。將市場管理滿意度與績效成績進行掛鉤，增加市場管理滿意度在考核中的分值，對向零售戶市場管理滿意度宣傳情況進行走訪調查，并納入季度考核。
全面規(guī)范，嚴格煙草專賣行政執(zhí)法行為。把提升專賣管理人員規(guī)范意識和執(zhí)法能力作為一項長期任務，做好日常執(zhí)法風險防控，嚴格落實行政執(zhí)法“三項制度”，將“六個嚴禁”作為規(guī)范執(zhí)法的底線，強化行政執(zhí)法監(jiān)督力度，全面提升行政執(zhí)法規(guī)范度。
確保落實，切實做好零售戶服務和市場管理。開展轄區(qū)市場專項整治，收集零售戶的意見建議，有針對性地做好服務工作，加強市場監(jiān)管，加大假私非卷煙打擊力度，持續(xù)凈化轄區(qū)市場，充分履職盡責，體現(xiàn)責任擔當。
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