“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，浙江省衢州市常山縣煙草專賣局拓展“線上+線下”普法渠道，加大全面普法力度，全力營(yíng)造誠(chéng)信和諧、安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。

常山煙草工作人員為民眾講解煙草專賣法律法規(guī)。 朱夢(mèng)潔 攝

“你們看，這個(gè)假煙外包裝上的鋼印深淺一致，而真煙的鋼印是高低不一、深淺不一的，看上去非常有力度感，這個(gè)比較容易辨別。”常山煙草卷煙質(zhì)檢員在宣傳咨詢點(diǎn)向消費(fèi)者講解卷煙鑒別技巧。

此外，常山煙草還組織“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)零售戶店堂，從城區(qū)到鄉(xiāng)村，手把手向零售客戶們宣傳煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)零售戶增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；積極探索“云”普法新模式，借助“釘釘直播”讓《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)“乘云入網(wǎng)”，傳送到更廣大的消費(fèi)者和零售客戶身邊；積極適應(yīng)融媒體發(fā)展大勢(shì)，制作“防掉包技巧”“假煙維權(quán)”等生動(dòng)的普法小視頻，“以案說(shuō)法”提高零售客戶鑒假能力和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，保障消費(fèi)公平。

為打造“心貼心”服務(wù)窗口，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，常山煙草在常山縣行政服務(wù)中心開(kāi)展“3·15”主題引導(dǎo)咨詢服務(wù)，宣傳線上辦理操作指南，引導(dǎo)民眾使用浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”APP進(jìn)行在線辦理，助力打造規(guī)范化、法治化、便利化的營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)了解，下一步，常山煙草將持續(xù)踐行“國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，多措并舉維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)營(yíng)造公平開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。