在抗擊新冠肺炎疫情特殊時(shí)期，為充分發(fā)揮專賣(mài)管理職能，保障疫情期間卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序正常，貴州興義市煙草專賣(mài)局在加強(qiáng)疫情防控不放松的基礎(chǔ)上， 通過(guò)下好三步棋積極推動(dòng)疫情期間專賣(mài)管理工作上臺(tái)階。

下好內(nèi)部管理“這步棋”。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理，在積極配合疫情防控和員工防護(hù)的基礎(chǔ)上，要求全體專賣(mài)人員堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，特別是黨員同志堅(jiān)守在一線，順應(yīng)疫情防控形勢(shì)積極改變工作方式，工作溝通盡量采取電話、微信、QQ等“零接觸”方式進(jìn)行，確保專賣(mài)管理工作不間斷。

下好對(duì)外服務(wù)“這步棋”。為避免疫情防控期間盡量減少人員接觸給零售戶帶來(lái)的不便，專賣(mài)管理人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，依托互聯(lián)網(wǎng)在線辦理行政許可相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)通過(guò)電話等方式登記預(yù)約核查時(shí)間，確保行政審批和客戶服務(wù)工作正常開(kāi)展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)的受理和解釋工作，對(duì)每一條投訴舉報(bào)做好相關(guān)記錄備案，積極利用信息化手段，通過(guò)電話、視頻等方式開(kāi)展投訴處理，切實(shí)為疫情期間的卷煙銷售保駕護(hù)航。

下好宣傳引導(dǎo)“這步棋”。在做好單位疫情防控工作的同時(shí)，積極配合政府和社區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，專賣(mài)管理人員自覺(jué)做到不在互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、QQ等新媒體上泄露有關(guān)疫情防控的國(guó)家及工作秘密，同時(shí)引導(dǎo)零售戶做好自我防護(hù)的同時(shí),不造謠,不信謠,不傳謠，遵守國(guó)家保密工作制度，把防控疫情精神牢記心中嚴(yán)格執(zhí)行遵守。