煙業(yè)智匯
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近期，為保障疫情防控形勢下的專賣各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，江西安義縣煙草專賣局使用“三快”工作法，減少疫情傳播風(fēng)險的同時做好專賣許可服務(wù)及“12313”舉報(bào)投訴處理。
許可服務(wù)“快”辦理。對于群眾上門的辦證申請，辦證窗口工作人員提高工作效率，從快從簡、高效明了的進(jìn)行操作指導(dǎo)及材料審核，大大縮短接觸時間。提高服務(wù)效率的同時減少密切接觸時間。
投訴電話“快”對接。對于“12313”熱線中針對假煙的投訴，縣局通過主動聯(lián)系投訴人，通過視頻通話的形式，為其進(jìn)行答疑解惑及卷煙鑒別，做到服務(wù)“不到場”但服務(wù)“不缺位”。
普法工作“快”進(jìn)行。通過分發(fā)法律知識宣傳單，落實(shí)好“誰執(zhí)法 誰普法”的具體要求的同時，減少口頭交流，縮短普法時間，盡量做到普法教育“無接觸”。
