近期，江西南昌市西湖區(qū)煙草專賣局在落實疫情防控工作的同時，大力保障行政許可高效辦理，通過“3+”模式保障疫情期間許可證管理“不缺位”。

一是“線上+線下”相結(jié)合。依托“贛服通”政務(wù)平臺，引導(dǎo)行政許可咨詢?nèi)撕拖鄬θ送ㄟ^網(wǎng)絡(luò)申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，定期梳理許可證即將到期的卷煙零售戶，通過電話、微信等方式告知辦理事項，并及時在線指導(dǎo)完成前期申請程序，積極推進(jìn)“不見面”審批，通過“零跑腿”保證行政許可辦理時效。

二是“送達(dá)+服務(wù)”不脫節(jié)。及時對受理的行政許可材料進(jìn)行審核、審批，合理安排時間，在做好疫情防控的前提下，確保限時“送證上門”。同時，安排片區(qū)稽查員、客戶經(jīng)理跟進(jìn)指導(dǎo)，納入專銷系統(tǒng)管理，確保對新增卷煙零售戶的管理與服務(wù)不脫節(jié)、不斷檔，夯實市場管理基礎(chǔ)。

三是“延續(xù)+關(guān)愛”人性化。對于專銷人員無法到達(dá)的“封管”區(qū)域，在充分調(diào)研后，區(qū)局對“封管”區(qū)域的卷煙零售戶設(shè)定“到期延續(xù)30天”的人性化操作，并在“解封”后第一時間進(jìn)行實地核查，完善行政許可延續(xù)相關(guān)材料審核、審批，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量和許可證后期監(jiān)管“兩不誤”。

截至目前，西湖區(qū)局疫情防控期間共計處理各類行政許可67戶，限時完結(jié)率100%，客戶回訪滿意度100%。