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近日，江西九江城區(qū)煙草持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)投訴風險防控能力。
一是強化監(jiān)管。加強事前、事中和事后全方位監(jiān)管，查漏補缺，推行“首問負責、服務(wù)承諾、限時結(jié)辦、責任追究”制度，依法行政，把好審核、審批關(guān)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
二是提升技能。組織開展合理布局規(guī)劃、許可證管理辦法等專賣法律法規(guī)培訓，要求專賣人員對相關(guān)條款做到準確理解和把握，提升隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三是落實問責。嚴格工作紀律，規(guī)范窗口服務(wù)，做到“誰勘驗誰負責、誰主管誰負責”，堅決杜絕違反“六個嚴禁”行為，對履責不力的進行問責，確保不發(fā)生政務(wù)服務(wù)投訴事件。
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