今年以來(lái)，福建省將樂(lè)縣煙草專賣局大力推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，推進(jìn)行政許可服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓群眾多走“網(wǎng)路”少走“公路”。

將樂(lè)縣局強(qiáng)化服務(wù)理念，通過(guò)“上門辦”“移動(dòng)辦”“容缺辦”，為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體開(kāi)通綠色通道，提供上門服務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)上辦證。因特殊情況需在指定時(shí)間需要工作人員上門到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，或因法定代表人在外地不能及時(shí)趕回、暫時(shí)缺少相關(guān)資料的，工作人員均給予人性化幫助。

他們加強(qiáng)網(wǎng)上辦理渠道宣傳，通過(guò)召開(kāi)客戶宣講會(huì)、走訪入戶、微信群推送等多種渠道向群眾宣傳使用APP、微信小程序等方式，拓寬網(wǎng)上辦證渠道，加大推廣力度，提高網(wǎng)上辦證率，做到行政許可事項(xiàng)受理、辦理、咨詢、進(jìn)度查詢、監(jiān)督評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時(shí)，強(qiáng)化過(guò)程管控，及時(shí)處理專賣管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上許可證辦理事項(xiàng)受理、審批、延續(xù)到期等提醒預(yù)警，通過(guò)電話、微信等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)許可證即將到期的零售戶辦理網(wǎng)上延續(xù)申請(qǐng)。

據(jù)悉，今年1月至6月，將樂(lè)縣局網(wǎng)上辦證率達(dá)100%，行政許可各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量得到辦事群眾一致好評(píng)。