“我前兩天在‘浙里辦’上提交了申請(qǐng)，今天就收到證了，效率真是太高了！”6月28日，杭州之江度假區(qū)哈九超市店主徐康康收到了郵寄來的煙草專賣零售許可證。

隨著國家和行業(yè)層面“放管服”改革系列配套政策的出臺(tái)，“一網(wǎng)通辦”在長三角地區(qū)已經(jīng)不是什么新鮮事物，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”也已經(jīng)成為普遍采用的便民模式。

從“浙里辦”到“隨申辦”，從“皖事通”到“江蘇政務(wù)服務(wù)”App，近年來，應(yīng)運(yùn)而生的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)一步把便民服務(wù)裝進(jìn)“口袋”，實(shí)現(xiàn)了從“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”，用戶可以像網(wǎng)購一樣逛“政務(wù)超市”。

過去至少要準(zhǔn)備十幾份材料，現(xiàn)在刷一下臉即可辦理；過去跑斷腿、事難辦，現(xiàn)在一網(wǎng)通辦、一窗受理；過去辦事周期長，現(xiàn)在即時(shí)辦結(jié)立等可取，也可郵寄。從“繁”到“簡”、從“難”到“易”、從“慢”到“快”，這樣的變化，是長三角地區(qū)零售客戶和辦事群眾的切身感受。

2016年12月底，浙江在全國率先推出“最多跑一次”改革，煙草部門同樣率先對(duì)接當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新探索“縱向到底、橫向到邊”的“一窗受理、一證通辦、一網(wǎng)通辦”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。

2018年7月，上?！耙痪W(wǎng)通辦”總門戶上線運(yùn)行，煙草部門自覺當(dāng)好服務(wù)零售客戶和辦證群眾的“店小二”，成為首批將行政許可審批事項(xiàng)納入“一網(wǎng)通辦”總門戶的單位。

在江蘇、在安徽，無論是“網(wǎng)上為主、勘核同行、服務(wù)為先、集中辦理”模式，還是“網(wǎng)上申請(qǐng)、自動(dòng)受理、在線審批、快遞送達(dá)”流程，當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T都形成了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的管理模式。

在此基礎(chǔ)上，從“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”，長三角煙草部門不斷深化“放管服”改革，煙草專賣零售許可七大類審批事項(xiàng)逐步在省級(jí)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)上線。對(duì)于新辦證之外的延續(xù)、變更、停業(yè)等許可事項(xiàng)，通過電子證照庫獲取相關(guān)登記信息，更是做到了“一鍵可達(dá)”。

不僅如此，他們在橫向和縱向上進(jìn)一步延伸“一網(wǎng)通辦”，做到多個(gè)證件“一起辦”、發(fā)證入網(wǎng)“一起辦”。有的將零售客戶取得許可證后的入網(wǎng)上線提前至辦證時(shí)開展，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)證即入網(wǎng)。有的通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，一鍵獲取零售客戶編碼，并將特約委托收款協(xié)議書、卷煙訂貨入網(wǎng)流程單與煙草專賣零售許可證一同郵寄，真正做到信息聯(lián)通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)。

從“辦事跑斷腿”到“最多跑一次”，再到“一次不用跑”，行政許可流程更簡、行政審批速度更快、條塊數(shù)據(jù)“孤島”更少，深化“放管服”改革的溢出效應(yīng)日益顯現(xiàn)。