今年以來，江蘇省興化市煙草專賣局（公司）采取多項舉措，大力加強政務服務窗口建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作模式、優(yōu)化服務方式、提升服務品質(zhì)，持續(xù)打響叫亮“興舒暢”政務服務品牌。

制度落地，提升業(yè)務辦理能力。從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，嚴格執(zhí)行各項管理制度，及時組織相關(guān)人員學習相關(guān)業(yè)務、政策法規(guī)等知識，進一步規(guī)范日常工作行為，真正把服務群眾辦事的行動落實到具體崗位上，展現(xiàn)在工作窗口上，切實做到小窗口、大服務。

流程再造，提升群眾辦事效能。對行政許可類事項流程進行全面梳理，優(yōu)化辦事流程，推行窗口實地辦理與網(wǎng)上辦理一體化，提供全流程導辦服務“零跑腿”“零推諉”，使群眾在辦理相關(guān)事項時真正享受到“綠色通道”“預約服務”“告知承諾”“上門辦理”等一系列便民服務。

抓實抓細，提升服務品牌品質(zhì)。常態(tài)化抓實抓細服務窗口紀律和作風建設(shè)，不斷豐富充實“興舒暢”政務服務品牌內(nèi)涵實質(zhì)，努力營造辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強的營商環(huán)境，彰顯興化煙草政務服務升級版“加速度”。