“真的太謝謝你了，要不是你通知我，許可證過期了我都不知道?！碧峤煌昃W(wǎng)上延續(xù)申請，宏遠市場零售戶郭云綢感動地對河南省三門峽市城區(qū)煙草專賣局專管員杜麗莉說。

前段時間，河南三門峽市主城區(qū)因疫情實行靜態(tài)管理，即將到期的煙草專賣零售許可證如何延續(xù)？三門峽城區(qū)局在做好疫情防控工作的同時，及時啟動遠程辦理通道，為即將到期的17戶零售戶按時辦理了延續(xù)。

一場視頻會議

“晚上8點召開視頻會議，研究靜態(tài)管理期間許可證到期如何延續(xù)問題?！?月1日晚上，趁著值班值守卡點吃晚飯換班的空檔，三門峽城區(qū)煙草專賣局（公司）專賣科科長張東龍在工作群中發(fā)布了一條消息。

連續(xù)幾天社會面清零的消息，伴隨著久雨初晴的朝陽，在峽市的各個媒體中發(fā)布著、擴散著。已持續(xù)在疫情防控崗位上連軸轉(zhuǎn)了10天的張東龍，考慮到疫情防控期間零售戶不能及時辦理許可證延續(xù)的相關(guān)事項，顧不得滿身的疲憊，立即組織召開科室視頻會議，安排排查9月10日前許可證到期零售戶名單。

當名單發(fā)過來后，張東龍發(fā)現(xiàn)，證件即將到期的17戶零售戶中有6戶于9月2日到期，且在之前沒有提出延續(xù)申請。如果第二天沒有提交網(wǎng)上申請，許可證將會因過期被注銷，給零售戶造成損失。事不宜遲，在視頻會議上，他和同事商量好對策。

證件管理員謝絲充提議：“我可以找個同行，使用電腦遠程操作的方法登陸證件辦理系統(tǒng)，完成系統(tǒng)操作業(yè)務。”

說干就干，她當即聯(lián)系靈寶市煙草專賣局（公司）證件管理員王海洋，把自己的想法和王海洋做了溝通，兩人兩地隔空打通了城區(qū)零售戶“許可證延續(xù)辦理的快車道”。

9月2日整整一天，謝絲充一邊和王海洋對接遠程操作，一邊為專管員指導網(wǎng)上申請做好技術(shù)保障，同時協(xié)助解決無法成功申請、密碼丟失、統(tǒng)一社會信用代碼錯誤、提取不到歷史信息等疑難雜癥，確保網(wǎng)上申請全部成功。

當天17時41分，17戶證件到期零售戶全部在網(wǎng)上申請成功，揉了揉酸痛的腰，謝絲充終于放下心來。

三招助力立刻辦

特殊時期，如何保證轄區(qū)卷煙零售戶證件辦理工作“靜默不靜止”？三門峽城區(qū)煙草專賣局（公司）三項措施，助力“行政服務不斷檔”。

宣傳推廣證件辦理業(yè)務“6+1”模式。制作微信小視頻，廣泛宣傳疫情防控期間暫停新辦、變更、停業(yè)、恢復營業(yè)、補辦、歇業(yè)等6項業(yè)務，1項延續(xù)業(yè)務由線路專管員點對點全程指導商戶網(wǎng)上申請辦理，確保應延盡延。

零售戶網(wǎng)上簽訂書面誠信承諾書。申請延續(xù)零售戶填寫《許可證辦理誠信承諾書》，確保網(wǎng)上提交的申請資料真實合法有效，線路專管員審核把關(guān)，確保延續(xù)零售戶不出現(xiàn)中小學校、幼兒園周邊等禁止性條件。

開辟助民通道特事特辦。對不會使用電腦或手機網(wǎng)上申請的商戶，由線路專管員全程協(xié)助開展“一對一”幫扶申請，直至辦理成功。

零售戶服務無小事。三門峽城區(qū)局高效統(tǒng)籌做好疫情防控和政務服務，及時打通許可證延續(xù)辦理通道，切實為群眾解了難題、辦了實事。