山東省臨沂市蘭山區(qū)煙草專賣局（公司）近日推行“三統(tǒng)一”服務(wù)型行政許可辦理模式，實(shí)現(xiàn)行政許可閉環(huán)式管理。

統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)。通過(guò)多種方式開(kāi)展宣傳，告知群眾辦理煙草專賣零售許可證所需的各項(xiàng)資料及辦理流程、受理地點(diǎn)、辦證服務(wù)熱線等，耐心解釋《許可證管理辦法》《煙草專賣零售許可證實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)內(nèi)容。對(duì)特殊群眾的情況做好記錄，提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高辦證效率，讓群眾少跑腿。

統(tǒng)一窗口辦理。改變之前基層服務(wù)站分片區(qū)辦證的模式，實(shí)行政務(wù)服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一受理，按照“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)”要求，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”，盡最大努力為辦證群眾提供便利。

統(tǒng)一核查標(biāo)準(zhǔn)。專賣科（稽查大隊(duì)）抽調(diào)人員成立許可核查小組，對(duì)所有新辦證戶進(jìn)行實(shí)地核查。加強(qiáng)許可準(zhǔn)入管理，有效提升行政服務(wù)能力和許可服務(wù)效率，進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任煙草的良好形象。