當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，陜西省略陽(yáng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）嚴(yán)格貫徹落實(shí)屬地政府防控政策，同時(shí)著力加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作，確保疫情期間管理服務(wù)不掉線、市場(chǎng)管理不松弛、紀(jì)律建設(shè)不放松、疫情防控有擔(dān)當(dāng)。

一是強(qiáng)化執(zhí)法人員素能提升。在做好疫情防控同時(shí)，組織全體專(zhuān)賣(mài)管理人員積極利用值守間隙通過(guò)中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院專(zhuān)賣(mài)分院、在線視頻會(huì)議等方式學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《專(zhuān)賣(mài)技能實(shí)務(wù)》及《電子煙行政處罰案由規(guī)范指引》等內(nèi)容，不斷提升專(zhuān)賣(mài)管理人員綜合素質(zhì)，為高質(zhì)量完成年度任務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

二是妥善處理零售戶(hù)投訴。對(duì)于疫情期間接收的“12313”投訴舉報(bào)工單，能電話處理的通過(guò)電話及時(shí)進(jìn)行處理，不能電話處理的，充分與訴求人溝通，告知訴求人保存相關(guān)證據(jù)材料，待疫情結(jié)束后第一時(shí)間處理。對(duì)于縣域內(nèi)的投訴舉報(bào)，專(zhuān)賣(mài)人員在做好疫情防護(hù)前提下及時(shí)進(jìn)行處理，最大限度維護(hù)群眾合法權(quán)益。

三是積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)。積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，組織全體專(zhuān)賣(mài)黨員輪流參加核酸檢測(cè)點(diǎn)的志愿活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保核酸檢測(cè)有序開(kāi)展。同時(shí)在幫扶小區(qū)“玉靈小區(qū)”開(kāi)展值守工作，嚴(yán)格排查每位進(jìn)出人員“兩碼一證明”，確保防控政策落實(shí)到位，為略陽(yáng)早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)力量。

四是加強(qiáng)防控宣傳。通過(guò)誠(chéng)信互助小組微信群等方式告知卷煙零售戶(hù)密切關(guān)注官方發(fā)布的疫情通報(bào)，正確引導(dǎo)零售戶(hù)做到不恐慌、不信謠、不傳謠；同時(shí)積極宣傳疫情防控知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)防疫、依法防疫。

五是強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。在疫情期間，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）專(zhuān)賣(mài)部門(mén)以微信群為媒介，把線下集中學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為線上集中學(xué)習(xí)，組織專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)規(guī)章制度，重溫專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法“六個(gè)嚴(yán)禁”、“六條嚴(yán)禁”，通報(bào)違法違紀(jì)典型案例，確保做到抗疫和警示教育兩不誤、兩手抓。

下一步，陜西省略陽(yáng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹落實(shí)疫情防控工作要求，進(jìn)一步做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，做到疫情、市場(chǎng)“雙防控”，努力打贏防控阻擊戰(zhàn)。