為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，規(guī)范行政許可管理，近期，湖北省孝感市孝南區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局打好“三張牌”，全力打造優(yōu)質(zhì)辦證服務(wù)窗口。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打好“情感”牌。秉承“為您服務(wù)，讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念認(rèn)真服務(wù)群眾，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，做到微笑服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)，積極幫助解決辦證過(guò)程中的疑難問(wèn)題，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，打好“效率”牌。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理；針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)困難的群眾，指導(dǎo)申請(qǐng)人線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，讓辦事群眾簡(jiǎn)流程、少跑動(dòng)、提效率，切實(shí)做到便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

落實(shí)“三學(xué)”，打好“責(zé)任”牌。將“三學(xué)三立”活動(dòng)同行政服務(wù)深度融合，組織專(zhuān)賣(mài)窗口業(yè)務(wù)人員立足崗位職責(zé)開(kāi)展學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，提升辦證人員思想政治和業(yè)務(wù)技能水平，通過(guò)辦證大廳現(xiàn)場(chǎng)播放以及微信推送《煙草許可證使用知多少》小視頻，向廣大零售普及煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和煙草零售許可證使用等知識(shí)，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口。