為優(yōu)化煙草專賣零售許可證管理，河南省周口市太康縣煙草專賣局通過(guò)建檔立卡、調(diào)研摸排等措施，扎實(shí)提升行政許可工作效能。

太康縣煙草專賣局組織專管員和客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶進(jìn)行全面摸底，建立弱勢(shì)群體檔案臺(tái)賬，掌握弱勢(shì)群體基本情況，并針對(duì)零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)維護(hù)和完善檔案信息。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真組織調(diào)研，制定幫扶策略，在詳細(xì)了解弱勢(shì)群體零售戶基本情況前提下，找準(zhǔn)核心需求點(diǎn)，逐戶逐項(xiàng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷，制定針對(duì)性幫扶策略。推行“上門辦、優(yōu)先辦”服務(wù)，提前關(guān)注弱勢(shì)客戶許可證到期延續(xù)需求，采取“電話預(yù)約—申請(qǐng)確認(rèn)—約定上門服務(wù)”的方式，為弱勢(shì)群體零售戶提供主動(dòng)上門換證服務(wù)，為弱勢(shì)群體提供更高效便捷的政務(wù)服務(wù)通道。常態(tài)化、全面化開(kāi)展轄區(qū)零售戶法律法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)，幫助零售戶熟知規(guī)范用證、守法經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定要求，引導(dǎo)零售戶依法依規(guī)使用許可證，鼓勵(lì)零售戶主動(dòng)舉報(bào)涉煙違法行為。