為提升轄區(qū)零售客戶(hù)滿(mǎn)意度，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）立足實(shí)際，以提升行政許可服務(wù)力度，助力專(zhuān)賣(mài)行政許可延續(xù)工作上水平。

創(chuàng)新方式，廣宣傳。利用專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真梳理許可證即將到期的零售客戶(hù)，及時(shí)通過(guò)電話、微信、小組群等方式告知零售客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)延續(xù)材料，及時(shí)辦理；同時(shí)，制作短視頻在零售客戶(hù)中廣泛宣傳，告知零售客戶(hù)未延續(xù)的后果，提升零售客戶(hù)對(duì)行政許可延續(xù)工作的知曉率。

個(gè)性服務(wù)，勤走訪。通過(guò)“APCD”月度走訪，對(duì)許可證即將到期的零售客戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，將許可證延續(xù)條件、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、需要提交的材料、注意事項(xiàng)等信息一次性告知當(dāng)事人，提高工作效率，對(duì)年紀(jì)大或行動(dòng)不便的零售客戶(hù)協(xié)助其線上提報(bào)申請(qǐng)，完成流程操作。

嚴(yán)格審核，促規(guī)范。嚴(yán)格按照“合理布局”相關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，重點(diǎn)檢查證照、人證、證址是否相符，經(jīng)營(yíng)條件是否改變以及違法違規(guī)銷(xiāo)售卷煙等行為，對(duì)中小學(xué)、幼兒園周邊的卷煙零售客戶(hù)加強(qiáng)實(shí)地核查力度，并對(duì)不予許可的零售客戶(hù)，依法依規(guī)做好解釋說(shuō)明。