云南省會澤縣煙草專賣局認(rèn)真按照高質(zhì)量發(fā)展要求，更好滿足群眾辦事需求，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)發(fā)展新方向，大力提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，以辦事群眾滿意為目標(biāo)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

一是提升工作效率，讓群眾“順心”。在合法合規(guī)的前提下，通過優(yōu)化辦理流程，提升工作效率，做到即時受理、限時辦結(jié)，讓群眾不跑冤枉路。

二是提升服務(wù)意識，與群眾“貼心”。定期更新維護(hù)便民服務(wù)資料，積極為需要幫助的群眾提供上門服務(wù)，切實(shí)為群眾解決困難。

三是提升考核力度，請群眾“放心”。將客戶滿意度列入考核指標(biāo)，全面接受社會監(jiān)督，推行社會公眾監(jiān)督評價(jià)，通過設(shè)置意見箱、“好差評”制度，主動接受社會監(jiān)督評價(jià)，主動聽取群眾對行政許可工作的綜合評價(jià)，不斷補(bǔ)齊服務(wù)短板弱項(xiàng)，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。

四是推進(jìn)便民化，請群眾“安心”。利用網(wǎng)站、窗口、公示欄等多種形式公開辦理流程和宣傳材料，以圖文并茂的方式向社會公眾宣傳行政許可規(guī)定相關(guān)政策，為群眾獲取信息提供便利條件，讓群眾辦證變得更簡單、更便捷。

嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等工作機(jī)制，切實(shí)提升辦事效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿，多辦事，打通行政許可服務(wù)“最后一公里”。