為進(jìn)一步提升群眾辦事滿意度，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，江西省宜黃縣煙草專賣局采取“三聚焦”舉措提升政務(wù)服務(wù)水平。

一是聚焦“規(guī)范辦”。印發(fā)辦證指南，印制專賣規(guī)范執(zhí)法手冊(cè)，建立并完善許可證辦理工作責(zé)任制，明確相關(guān)人員責(zé)任，要求工作人員認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，嚴(yán)把許可受理、核查、審核、審批等關(guān)口，確保許可證辦理規(guī)范合法。

二是聚焦“高效辦”。對(duì)行政許可工作流程進(jìn)行梳理再優(yōu)化，減少環(huán)節(jié)、提速增效，尤其對(duì)新辦、延續(xù)等重點(diǎn)審批事項(xiàng)，壓縮辦結(jié)時(shí)間，用數(shù)據(jù)“領(lǐng)跑”，讓群眾“零跑”，為辦事群眾提供“極簡(jiǎn)迅速”的辦事體驗(yàn)，進(jìn)一步提升行政許可工作效率。

三是聚焦“暖心辦”。通過(guò)“關(guān)口前移、上門服務(wù)、提前介入”等方式，開通辦證“綠色通道”，變“群眾跑”為“我來(lái)跑”，為特殊群體零售客戶提供上門服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為困難客戶解決問(wèn)題，讓特殊辦證群體更省心、更舒心，不斷提高辦事群眾獲得感和幸福感。