為持續(xù)鞏固深化“放管服”改革成效，近日，江西省宜黃縣煙草專賣局以“為客戶辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，以提升客戶滿意度為落腳點(diǎn)，聚焦“三個(gè)維度”提升政務(wù)服務(wù)水平。

一是優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。秉持熱情服務(wù)理念，落實(shí)“首問責(zé)任制”，推行文明用語，做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)辦理盡心、服務(wù)群眾熱心、咨詢解答耐心、對(duì)待批評(píng)虛心。

二是提高服務(wù)速度。全面壓縮行政許可事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限，保證第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間審批、第一時(shí)間送達(dá)，在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，做到“隨時(shí)辦”“馬上辦”“當(dāng)日結(jié)”，推動(dòng)行政許可審批提速增效。

三是提升服務(wù)溫度。為弱勢(shì)群體辦證紓困解難，開通辦證“便民服務(wù)直通車”，提供上門“代幫辦”服務(wù)，變“群眾跑”為“我來跑”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。