隨著煙草行業(yè)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，煙草專賣管理人員的角色和職責(zé)日益重要，也要求具備更高的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力要求。基層專賣管理人員作為煙草企業(yè)與卷煙經(jīng)營(yíng)戶之間的橋梁，不僅關(guān)系到煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展，也直接影響到卷煙經(jīng)營(yíng)戶的切身利益，其專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度和工作效率直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)形象。因此，提升煙草專賣管理人員的綜合素質(zhì)，是確保煙草行業(yè)健康發(fā)展的重要保障，對(duì)實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前基層專賣管理人員現(xiàn)狀

部分人員業(yè)務(wù)能力不足。由于當(dāng)前專賣管理人員來(lái)源多樣化，文化層次跨度較大，能力差異明顯，部分人員存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，綜合素質(zhì)不高的情況，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和技能，無(wú)法有效處理工作中的專業(yè)問(wèn)題，完成任務(wù)的速度慢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理效率低下；缺乏團(tuán)隊(duì)精神，不善于與他人合作，影響團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作；應(yīng)變能力弱，面對(duì)突發(fā)情況或復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，缺乏靈活應(yīng)對(duì)和快速解決問(wèn)題的能力。

少數(shù)人員進(jìn)取精神不強(qiáng)。少數(shù)專賣管理人員工作態(tài)度不積極，存在躺平心態(tài)，缺乏必要的事業(yè)心和進(jìn)取精神。在工作中易出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任、違規(guī)操作等情況，也容易受到情緒的影響，影響判斷力和工作效率。

部分人員學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈，缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，難以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境；造成對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)和政策了解不足，無(wú)法準(zhǔn)確執(zhí)行法律法規(guī)，影響執(zhí)法公正性和專業(yè)性；創(chuàng)新精神不足，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)性，不愿意嘗試新方法和新思路，導(dǎo)致工作方式陳舊。

二、原因分析

沒(méi)有清晰的職業(yè)規(guī)劃。部分專賣管理人員缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景，導(dǎo)致學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力不足。單位沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，員工可能會(huì)感到自己的能力無(wú)法得到提升，也容易影響他們的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。一個(gè)不利于個(gè)人成長(zhǎng)的工作環(huán)境和文化可能會(huì)導(dǎo)致員工的綜合素質(zhì)停滯不前，如果企業(yè)文化不鼓勵(lì)創(chuàng)新和個(gè)人卓越，員工可能會(huì)逐漸失去積極進(jìn)取的態(tài)度。

缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，部分專賣管理人員可能缺乏積極性和主動(dòng)性，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦和敷衍的態(tài)度，也沒(méi)有足夠的動(dòng)力去提高自己的綜合素質(zhì)。過(guò)高的工作壓力和低工作滿意度也會(huì)影響員工的積極性。當(dāng)員工感到過(guò)度疲勞或者不被重視時(shí)，他們可能會(huì)表現(xiàn)出消極態(tài)度。員工之間缺乏健康競(jìng)爭(zhēng)，危機(jī)意識(shí)和緊迫感不足。

培訓(xùn)體系不夠完善。培訓(xùn)體系沒(méi)有明確的目標(biāo)，導(dǎo)致部分專賣管理人員不清楚培訓(xùn)的目的和意義，無(wú)法有效地參與和學(xué)習(xí)。例如當(dāng)前基層專賣管理人員持有高級(jí)煙草專賣專賣員技能資格證的人員比例偏低，眾多地市局比例在50%以下，而擁有高級(jí)專賣管理員資格需要對(duì)許可證后續(xù)監(jiān)管、APCD工作法、情報(bào)分析、證據(jù)審查等重要內(nèi)容都較為熟悉，對(duì)這些內(nèi)容不熟悉，將影響了隊(duì)伍的專業(yè)水平和工作效率。有的培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)踐性，也沒(méi)有建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，不了解員工在培訓(xùn)中的收獲和不足，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

三、提升基層專賣管理人員綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)建議

注重開展思想作風(fēng)教育。注重思想引導(dǎo)，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上加強(qiáng)引導(dǎo)，使得專賣管理人員從思想深處受到警示教育，能明紀(jì)法、知敬畏、存戒懼、守底線。以確保隊(duì)伍建設(shè)的工作能夠取得實(shí)效，不斷提升整個(gè)專賣隊(duì)伍的能力和水平。組織開展先進(jìn)事跡巡講，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)全市專賣管理人員奮楫爭(zhēng)先、砥礪前行，更好地發(fā)揮先鋒模范和標(biāo)桿引領(lǐng)作用，為推進(jìn)全市系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

積極開展職業(yè)規(guī)劃教育。培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)基層專賣管理人員創(chuàng)新思考和主動(dòng)學(xué)習(xí)，關(guān)心員工的生活福祉，為員工提供健康、心理支持和其他福利服務(wù)。積極探索培訓(xùn)新模式，視頻軟件教學(xué)模式，難點(diǎn)堵點(diǎn)攻關(guān)研討模式，到基層中隊(duì)開展“一對(duì)一、面對(duì)面”培訓(xùn)模式，優(yōu)化專賣管理人員的學(xué)習(xí)氛圍。建立開放和有效的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出意見和建議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期與基層專賣管理人員溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，定期對(duì)專賣管理人員進(jìn)行能力測(cè)評(píng)，了解他們的工作表現(xiàn)和能力缺陷。提供及時(shí)的反饋和建議，幫助員工識(shí)別和改進(jìn)不足之處。

營(yíng)造良好的工作氛圍。強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化管理，以打造一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，適應(yīng)專賣管理的優(yōu)秀稽查中隊(duì)為目的，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”和準(zhǔn)軍事化各項(xiàng)管理制度?；饣鶎訉Ｙu管理人員的日常工作壓力，提高工作效率。提供必要的資源和設(shè)備，以便員工能夠高效完成工作。改善硬件設(shè)施。以配齊各項(xiàng)執(zhí)法裝備，改善辦公和居住環(huán)境，提高基層服務(wù)水平為目的，嚴(yán)格按照要求加大投入，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高隊(duì)伍的凝聚力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

提升煙草專賣管理人員的綜合素質(zhì)，是推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。以上這些措施不僅有助于員工的個(gè)人成長(zhǎng)，也為煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力保障。未來(lái)，我們將繼續(xù)關(guān)注煙草專賣管理人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。