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近日，江西廬山市煙草專賣局工作人員深入轄區(qū)零售戶門店，開展“一對(duì)一”上門服務(wù)，指導(dǎo)客戶通過手機(jī)終端線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
江西廬山市煙草專賣局工作人員耐心地為店主演示操作流程，手把手教其使用手機(jī)APP完成證件延續(xù)等事項(xiàng)。現(xiàn)場指導(dǎo)過程中，客戶認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)，對(duì)便捷高效的線上服務(wù)表示認(rèn)可。
此次上門服務(wù)聚焦實(shí)際需求，旨在幫助零售戶熟悉數(shù)字化工具，提升自助辦理事項(xiàng)能力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續(xù)推進(jìn)“智慧服務(wù)進(jìn)終端”行動(dòng)，推動(dòng)便民舉措落地見效，切實(shí)提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)效。
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