煙草在線黔西南消息　　作為卷煙工業(yè)企業(yè)的“第一車間”，復(fù)烤企業(yè)肩負著提供優(yōu)質(zhì)復(fù)烤加工原料，推進“卷煙上水平”的使命。貴州黔西南復(fù)烤廠深知使命、始終堅持以“服務(wù)周到、客戶滿意”為導(dǎo)向開展各項業(yè)務(wù)工作，在以精益管理為主線的5年發(fā)展規(guī)劃中，更是明確將集中資源著力打造“精益服務(wù)”分模塊。

　　為進一步加強溝通、促進服務(wù)提升，一結(jié)束2014烤季生產(chǎn)加工，生產(chǎn)調(diào)度中心副經(jīng)理吳昊、黔西南復(fù)烤廠副廠長宋慶勇隨即帶領(lǐng)儲運、生產(chǎn)、工藝相關(guān)部門負責人于2015年2月8日至9日到云南中煙（集團）進行回訪，雙方就2014年烤季生產(chǎn)中存在的問題和2015烤季的工作要求，做了深入的溝通。

　　以服務(wù)卷煙工業(yè)企業(yè)為宗旨，以滿足工業(yè)企業(yè)煙葉加工需求為導(dǎo)向，黔西南復(fù)烤廠針對性地制定了《2015烤季云南中煙精益加工服務(wù)工作方案》，從倉儲能力、物流情況、生產(chǎn)加工、質(zhì)量保障、后勤服務(wù)等相關(guān)方面擬定保障措施，力爭成為云南中煙（集團）的定點加工企業(yè)。在雙方的座談交流中，客戶對2015烤季加工質(zhì)量，特別是出片率、葉片結(jié)構(gòu)葉形、烤前烤后葉片收縮率和均質(zhì)化加工提出了更高的要求，黔西南復(fù)烤廠表示將在保障復(fù)烤煙葉質(zhì)量的均質(zhì)性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，力爭滿足客戶個性化需求，以高標準、嚴要求、重細節(jié)來對待工作，從整個加工流程著手不斷通過工藝改進、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等措施提高煙葉品質(zhì)，精中求精、優(yōu)中求優(yōu)，打造煙葉精品。

　　在控煙形勢趨嚴以及銷量結(jié)構(gòu)相對高位運行等緊張形勢下，復(fù)烤企業(yè)加強與中煙客戶密切配合變得勢在必行。黔西南復(fù)烤廠將以精益服務(wù)為落腳點，在生產(chǎn)經(jīng)營全過程導(dǎo)入精益思想服務(wù)客戶，形成客我“零距離”、工商“零邊界”的服務(wù)保障機制。

與云南中煙客戶交流