煙草在線黃平消息　　為做好2015年的煙葉收購工作，更好的服務(wù)煙農(nóng)，貴州省黔東南州黃平縣新州煙葉站采取四項(xiàng)措施提升煙農(nóng)滿意度。

　　一是開展“十個(gè)一”服務(wù)。為更好地服務(wù)煙農(nóng)，黃平煙草分公司新州煙葉站為煙農(nóng)提供收購環(huán)節(jié)的“十個(gè)一”服務(wù)，即：一個(gè)微笑、一聲問候、一支香煙、一張濕巾、一杯熱茶、一頓簡餐、一個(gè)提示、一項(xiàng)培訓(xùn)、一套資料、一聲道別。通過開展“十個(gè)一”服務(wù)，讓煙農(nóng)體驗(yàn)細(xì)致周到的服務(wù)，感受溫暖舒心的售煙環(huán)境，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)煙農(nóng)積極性，加快煙葉收購進(jìn)度。

　　二是全面實(shí)施“電訪模式。煙葉交售采取由轄區(qū)技術(shù)員提前一天電話預(yù)約的方式，按照班期，將煙農(nóng)具體交售時(shí)間、交售量告知煙農(nóng)，通過這一措施，不僅為煙農(nóng)節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)也保障了煙葉交售工作井然有序地進(jìn)行。

　　三是設(shè)置專門休息場所，設(shè)置吸煙區(qū)和觀影區(qū)，為煙農(nóng)售煙提供了良好的環(huán)境。

　　四是對老弱病殘煙農(nóng)采取隨到隨交售煙葉的“VIP”服務(wù)。為避免老年煙農(nóng)、生病或殘疾導(dǎo)致行動(dòng)不便的煙農(nóng)長時(shí)間等待，我們對這部分煙農(nóng)采取優(yōu)先服務(wù)，盡量減少他們等待的時(shí)間，隨時(shí)來隨時(shí)先過分級(jí)磅交售煙葉，為他們實(shí)行綠色通道VIP服務(wù)。

　　黃平煙草分公司新州煙葉站始終把煙農(nóng)的利益放在心上，做到服務(wù)措施不斷靠前、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為順利完成2015年的收購任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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