
煙業(yè)智匯

零售戶在線

微薰

手機(jī)版
煙草在線宜賓消息 2015年烤季,四川宜賓復(fù)烤廠積極開(kāi)展精益客戶服務(wù),采取多種措施,提高客戶滿意度,為生產(chǎn)順利保駕護(hù)航。
堅(jiān)持定期收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)處理、反饋。堅(jiān)持每周收集浙江中煙和進(jìn)出口客戶的意見(jiàn)和建議,針對(duì)客戶所提出的整改意見(jiàn)遞送到相關(guān)部門(mén),并由相關(guān)部門(mén)及時(shí)落實(shí)整改,每批次煙葉加工結(jié)束后,組織對(duì)各環(huán)節(jié)的意見(jiàn)建議進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析、改進(jìn)并存檔。
按批次編制加工信息專(zhuān)報(bào)并發(fā)送客戶。在每批次煙葉生產(chǎn)結(jié)束后,將該批次煙葉的信息和生產(chǎn)加工情況編制成專(zhuān)報(bào)反饋客戶,使客戶可以及時(shí)全面了解煙葉情況,專(zhuān)報(bào)內(nèi)容涵蓋入庫(kù)、選葉、加工、質(zhì)量、創(chuàng)新等工作。
分客戶召開(kāi)加工前、中、后協(xié)調(diào)會(huì)。在加工前協(xié)調(diào)會(huì)上,與客戶商討本烤季的加工計(jì)劃,溝通加工經(jīng)濟(jì)指標(biāo);加工中協(xié)調(diào)會(huì)上,重點(diǎn)處理本烤季中所存在的問(wèn)題,加強(qiáng)雙方的信息交流;加工后協(xié)調(diào)會(huì)上,對(duì)本烤季工作進(jìn)行總結(jié),為下烤季生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書(shū)寫(xiě)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章