煙草在線宜賓消息　　2015年烤季，四川宜賓復(fù)烤廠積極開展精益客戶服務(wù)，采取多種措施，提高客戶滿意度，為生產(chǎn)順利保駕護航。

　　堅持定期收集客戶意見和建議，及時處理、反饋。堅持每周收集浙江中煙和進出口客戶的意見和建議，針對客戶所提出的整改意見遞送到相關(guān)部門，并由相關(guān)部門及時落實整改，每批次煙葉加工結(jié)束后，組織對各環(huán)節(jié)的意見建議進行系統(tǒng)統(tǒng)計分析、改進并存檔。

　　按批次編制加工信息專報并發(fā)送客戶。在每批次煙葉生產(chǎn)結(jié)束后，將該批次煙葉的信息和生產(chǎn)加工情況編制成專報反饋客戶，使客戶可以及時全面了解煙葉情況，專報內(nèi)容涵蓋入庫、選葉、加工、質(zhì)量、創(chuàng)新等工作。

　　分客戶召開加工前、中、后協(xié)調(diào)會。在加工前協(xié)調(diào)會上，與客戶商討本烤季的加工計劃，溝通加工經(jīng)濟指標；加工中協(xié)調(diào)會上，重點處理本烤季中所存在的問題，加強雙方的信息交流；加工后協(xié)調(diào)會上，對本烤季工作進行總結(jié)，為下烤季生產(chǎn)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。