煙草在線專稿　　“賽玲你好！很抱歉，是我一時沖動影響了你的工作，請你體諒。本來要當(dāng)面對你說，但又說不出口。希望你能體諒的人：王老代?！?/p>

　　2015年9月底的一天上午，在云南省曲靖市羅平縣幸多祿煙葉收購點上，點長吳賽玲的忙碌被一聲手機(jī)短信鈴聲打斷。她打開手機(jī)一看，是彝族煙農(nóng)王老代發(fā)來的道歉短信。

　　原來，就在前一天中午，王老代因為喝多酒在賣煙時鬧事。吳賽玲以特有的耐心和韌勁，反復(fù)做好解釋勸慰工作，將喝醉酒的王老代勸回家休息了。清醒后的王老代，主動發(fā)來了道歉短信。

　　在煙區(qū)，這種“尷尬”場面幾乎在每年煙葉收購期間都會出現(xiàn)。而吳賽玲作為一名女同志，遇到復(fù)雜情況總會充滿耐心地多解釋、多溝通，通過細(xì)致入微的服務(wù)，邁過一道道“坎”兒。也正因此，她被煙農(nóng)們贊為幸多祿的“最美煙花”。

　　“不管遇到什么情況，都要快樂工作”

　　“去年4月，吳賽玲在指導(dǎo)煙農(nóng)移栽煙苗時突然暈倒了，是煙農(nóng)們把她送到了縣醫(yī)院?！绷_平縣煙草專賣局（分公司）黨群科副科長李玉萍說，吳賽玲那段時間一直發(fā)燒，但堅持下地指導(dǎo)。

　　由于縣醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備條件有限，去年7月吳賽玲轉(zhuǎn)到了北京市積水潭醫(yī)院，確診為髕骨軟化癥。后來，經(jīng)專家精心治療，病情逐步好轉(zhuǎn)。

　　“這個病要持續(xù)吃藥，但有一定副作用，她的臉現(xiàn)在都有點浮腫?！崩钣衿几嬖V筆者，自煙葉收購開始，吳賽玲一直堅持在崗工作，“醫(yī)生要求她不能久站，要多休息，但收購期間她一點也沒閑下來，整天樂呵呵地忙著。不管啥情況，她都是帶著笑工作?！?/p>

　　2003年，吳賽玲在嘎者煙葉收購點工作，那時候倉庫僅有3間破舊的瓦房。煙點不通水，她就帶著大家到農(nóng)戶家去購買酸菜汁來喝；不通路，就發(fā)動所有工作人員扛著草席、跟著運輸煙葉的車輛一邊鋪草席一邊走，直到車輛行駛到平坦路面。

　　后來，吳賽玲來到幸多祿煙葉收購點工作。這也是一個老站點，工作人員的宿舍和食堂老化較為嚴(yán)重。食堂遇雨會漏，吳賽玲就在門口用塑料布支起一個大雨棚，供大家就餐。

　　“不管遇到什么情況，都要快樂工作。工作可以讓人活得更有勁頭！”吳賽玲說，“比起以前，現(xiàn)在煙點的收購秩序、收購環(huán)境好太多了，我們更要珍惜這來之不易的工作環(huán)境?！?/p>

　　“服務(wù)煙農(nóng)的勁兒九頭牛都拉不回”

　　“有一次，聽說小吳病了，我們?nèi)ニ椅繂?#xff0c;只見她家的茶幾上全是統(tǒng)計表格，電腦在旁邊開著。”李玉萍說。

　　原來，那段時間吳賽玲病情加重，一直發(fā)燒到39.8度，不能自由行動，但她還是堅持做一些簡單的工作。大家都知道，“在煙葉工作中，吳賽玲服務(wù)煙農(nóng)的勁兒九頭牛都拉不回”。

　　“吳點長經(jīng)常到村里來指導(dǎo)我們種煙，落實品種和面積、指導(dǎo)施肥和烘烤、宣傳政策?！绷_雄鎮(zhèn)中和村煙農(nóng)彭石生說，由于村民們接受新技術(shù)比較慢，吳賽玲就反復(fù)加強(qiáng)指導(dǎo)，從沒有不耐煩，大家的種煙技術(shù)逐年提高，種煙收入也有明顯增多。

　　“煙葉質(zhì)量提高了、等級純了，煙葉收購點的服務(wù)也越來越好了，交煙很快，刷拉刷拉的。”彭石生說，原來去賣煙，每次都要在煙點過一夜，現(xiàn)在都是專人專車?yán)瓱?#xff0c;15個分級桌同時分煙，10分鐘左右就能交完煙。

　　2014年，精益生產(chǎn)試點項目開始推動，這是煙農(nóng)們從未接觸過的新內(nèi)容，一些煙農(nóng)有抵觸。羅雄鎮(zhèn)外納村煙農(nóng)張喬書就是典型的“老傳統(tǒng)”，吳賽玲多次上門做思想工作，甚至把秤搬到地里，幫著他稱肥施肥。

　　終于，在吳賽玲第八次上門時，張喬書答應(yīng)了。到了年底，煙葉質(zhì)量有明顯提高，收入增加不少，張喬書還專門來到煙點對她表示感謝。

　　“彝族煙農(nóng)的好姐妹”

　　“前幾天，一位彝族大哥找到小吳點長，說想借一些錢去買菜，讓媳婦做點好吃的給兒子，兒子外出讀書就要回來了。小吳點長二話沒說，馬上拿錢給彝族大哥?！毙叶嗟摕熑~收購點分級組組長孟建坤說，平日里，煙農(nóng)有困難都會來找吳賽玲。

　　前年煙葉收購結(jié)束后的一個下午，中和村的彝族煙農(nóng)都來到幸多祿收購點大院里，力邀吳賽玲去村里喝杯酒，以他們的方式，來表達(dá)對吳賽玲的感激之情。孟建坤說：“她就是彝族煙農(nóng)的好姐妹?！?/p>

　　吳賽玲所負(fù)責(zé)的幸多祿煙葉收購點，由于管理到位，經(jīng)常會有人前來參觀學(xué)習(xí)?！叭ツ?#xff0c;全縣烤煙收購現(xiàn)場會就在幸多祿煙葉收購點召開。當(dāng)時，小吳點長專門負(fù)責(zé)流程運行和助收員管理的講解。”孟建坤介紹說，幸多祿煙點實行定員定崗定責(zé)任管理，公開公示分級隊員和助收人員的權(quán)力與責(zé)任，加強(qiáng)考核管理，大家都不敢懈怠。在全體工作人員的用心努力下，煙農(nóng)對交煙十分滿意。

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