為提升行政許可服務(wù)水平，2020年以來，浙江金華市煙草專賣局以“加減乘除”為舉措，持續(xù)深化“最多跑一次”改革。

　　一是服務(wù)群眾做“加法”。針對年老群體、特殊群體以及偏遠(yuǎn)地區(qū)辦證群眾，通過上門、視頻、電話，進行宣傳和指導(dǎo)操作，特別是在今年疫情期間，為保障辦證群眾健康安全，依托線上載體，指導(dǎo)辦證群眾通過網(wǎng)絡(luò)進行申辦，減少群眾外出頻次。

　　二是申辦材料做“減法”。優(yōu)化辦證流程，精簡辦證材料，在材料內(nèi)容上，原先提供的22份必需材料不需再提供；在材料提供形式上，可用電子圖片代替辦證材料復(fù)印件；在材料獲取渠道上，通過數(shù)據(jù)共享取得相關(guān)電子證、照。目前7個申辦事項，除持浙江省外身份證的申請人以外，均已實現(xiàn)“刷臉辦”，即無需準(zhǔn)備任何申請材料即可申請辦理許可證相關(guān)事項。

　　三是應(yīng)用數(shù)據(jù)做“乘法”。加強與地方辦證部門溝通交流、加大數(shù)據(jù)共享力度，7個申辦事項均100%實現(xiàn)“零次跑”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“全科無差別受理”以及全省通辦，從初期“最多跑一次”實現(xiàn)“零次跑”；全面啟用政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源整合，全面實現(xiàn)從網(wǎng)上申辦到郵寄送達全流程“零次跑”。

　　四是提升效能做“除法”。嚴(yán)格落實“好差評”制度，及時向辦證群眾進行回訪，詢問辦證員工服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等內(nèi)容；提升事項辦理效率，7個申辦事項縮短辦理時限92.9%。今年以來，金華市局行政許可辦結(jié)率100%。
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