最近，筆者在走訪市場(chǎng)過(guò)程中有接到客戶反饋，說(shuō)他在進(jìn)行通仙之星投票的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息接收異常的情況。筆者經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪后，把該情況還原如下。

　　故障情況：客戶進(jìn)行通仙之星投票時(shí)，系統(tǒng)提示“信息接收異常”，客戶無(wú)法進(jìn)行投票。

　　解決過(guò)程：1.刷新顯示“信息接收異?！钡捻?yè)面，故障如常。2.關(guān)掉該頁(yè)面，重新進(jìn)入頁(yè)面，在進(jìn)入投票頁(yè)面時(shí)筆者沒(méi)有等待網(wǎng)頁(yè)全部顯示完整時(shí)就直接點(diǎn)擊投票，然后在出現(xiàn)的頁(yè)面中輸入許可證號(hào)和密碼后，系統(tǒng)還是提示“信息接收異常”。3.筆者關(guān)掉該頁(yè)面，重新打開(kāi)投票頁(yè)面，這次筆者沒(méi)有急著點(diǎn)擊投票，而是等待整個(gè)頁(yè)面都顯示完整，特別是那些候選人的相片都顯示完整后，筆者再點(diǎn)擊投票，然后輸入許可證號(hào)和密碼，至此，投票正常。

　　原因：由于客戶網(wǎng)速過(guò)慢或者上網(wǎng)高峰的問(wèn)題，有可能導(dǎo)致客戶的投票頁(yè)面無(wú)法一下子就顯示完整，而且，因?yàn)橥镀表?yè)面是輸入圖片比較多的頁(yè)面，我們都知道，一般圖片比較多的頁(yè)面，顯示都會(huì)比較慢，所以，我們這時(shí)候要建議客戶等待頁(yè)面全部顯示完整再點(diǎn)擊投票按鈕，不然的話，有可能就又會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)提示“信息接收異?！钡那闆r了。