“感謝您們的幫助，讓我想要的卷煙回到我家的柜臺上。值此中秋佳節(jié)之際，我要借《煙草在線》‘信息員平臺’感謝您們在上半年付出的辛勤勞動，祝你們中秋愉快，工作順利！”[這是日前筆者寫給煙草公司感謝信的第一段話。

　　話說今年7月，聽客戶經(jīng)理小吳介紹，只要訂購100條低檔煙，主要指紅金龍（硬喜）、紅金龍（軟虹之彩）、紅金龍（軟長城），就可以享受在第三周多進20條黃鶴樓（硬珍品）。當(dāng)時，我毫不猶豫的進了100條低檔煙，當(dāng)然我也很幸福的享受到活動之中了。8月初，小吳又來到店中宣傳煙草促銷政策稱，本月需訂購120條低檔煙，就可以在第四周享受多進20條黃鶴樓（硬珍品）。消息散發(fā)出去之后，各地零售戶爭想搶購，然而由于計劃趕不上變化，訂購此“套餐卷煙”的人越來越多，導(dǎo)制黃鶴樓（硬珍品）供不應(yīng)求斷了貨。黃石煙草第一次出現(xiàn)預(yù)測誤判，然而地方煙草只有建議權(quán)，主導(dǎo)權(quán)在武漢在省煙草專賣局那邊，黃石煙草在第一時間向訂購套餐零售戶補發(fā)了50條利群?？蛻艚?jīng)理小吳還讓此類零售戶將情況至電向煙草客服電話反應(yīng)。殷祖市場部張主任也就此時一一向零售戶解答，并表示真誠的歉意，又一面向市局省局逐級反應(yīng)。黃石市局副局長就此事專門下鄉(xiāng)調(diào)研，聽取銷戶的意見和呼聲。最終經(jīng)過寫材料向上級部門反應(yīng)，事情才得以解決和平息，20條黃鶴樓（硬珍品）回到眾套餐零售戶的手里。煙草專賣局一諾千金維護了自己和國家的尊嚴，宏揚出的是社會正氣和人間正能量，我要為此舉點個贊，叫聲“好”！

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