煙草在線專稿　　南昌市煙草公司的同志，我作為一位年逾七旬的老人，今天（5月12日）專門打電話到《南昌煙草報(bào)》編輯部，就是希望你們單位上能好好表?yè)P(yáng)一下，像送貨司機(jī)胡方舟和青云譜分公司客戶經(jīng)理潘超這樣優(yōu)秀的員工。讓我們一起學(xué)習(xí)他們盡職盡責(zé)服務(wù)客戶精神的同時(shí)，也對(duì)他們的突出表現(xiàn)給予贊揚(yáng)。

　　首先，要表?yè)P(yáng)每次都把煙送到我手上的送貨司機(jī)胡方舟。前兩天的5月9日，是近段時(shí)間里雨下得特別大的一天，烏云遮天蔽日，暴雨如注，可這天上午，胡方舟為了把服務(wù)做到最好，同時(shí)為了避免讓我這老頭淋雨，披上雨衣冒著傾盆大雨，堅(jiān)持把煙送到了我的柜臺(tái)上，一身被雨水打濕不說(shuō)，而且長(zhǎng)年累月都是這樣堅(jiān)持把煙送到我的手上。讓我無(wú)比感動(dòng)的同時(shí)，心里充滿了感激。多年的交往，我不僅知道胡方舟是送貨組組長(zhǎng)，而且是共產(chǎn)黨員，他可真是黨員中的好榜樣。的確，值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)！

　　接著，我要表?yè)P(yáng)我的客戶經(jīng)理潘超。多年來(lái)，在開(kāi)展網(wǎng)上訂貨工作中，他經(jīng)常幫我“開(kāi)小灶”。由于我年紀(jì)大，以往都是通過(guò)孫子幫忙完成網(wǎng)上訂煙?？蓪O子經(jīng)常外出，于是我便把自己的卷煙訂單，編成短信發(fā)送到潘超的手機(jī)上。他不但嚴(yán)格按照我的訂單訂好煙，而且事后還請(qǐng)我的孫子核實(shí)、確認(rèn)訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤按我要求下單，服務(wù)熱情、工作細(xì)致到讓我見(jiàn)了就夸他是真正的煙草服務(wù)之星！

　　雖然胡方舟、潘超做的并不是什么大事，但正是這些細(xì)小的服務(wù)打動(dòng)我這經(jīng)歷了新舊社會(huì)“兩重天”的老人。尤其是在全社會(huì)蓬勃開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的今天，其意義就更加重大。他讓我們普通零售客戶看到了“煙草公司竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的那顆動(dòng)人的心”！

　　所以，我發(fā)自肺腑的想說(shuō)一句話，一定要好好表?yè)P(yáng)一下這些好同志，他們是真正用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行教育活動(dòng)的好員工、好黨員，我真的要好好謝謝他們！（歐陽(yáng)忠根據(jù)青云譜區(qū)食雜店老板龔芳根口述整理）