煙草在線專稿　　悠悠數(shù)十載一晃而過，回顧在煙草工作的三十年，有歡笑，有淚水，更多的是作為一線工作者的默默付出。下面本人就學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、講工作三個(gè)方面談下自己工作的粗淺體會(huì)。

　　一、學(xué)無止境，業(yè)在于精，務(wù)在于實(shí)。

　　本人先后從事煙草稽查、直營店銷售等工作，對(duì)自己的要求一直是要不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，志于把業(yè)務(wù)學(xué)精、學(xué)透，從事專賣稽查工作時(shí)，不斷學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)，先后到江西省局進(jìn)行多次專賣培訓(xùn)。作為稽查人員在業(yè)務(wù)上要做好一是勤學(xué)。面對(duì)層出不窮的新問題、新情況，要不斷“充電”，既要學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)，又要培養(yǎng)嫻熟的業(yè)務(wù)技能，這樣才會(huì)使我們的各方面知識(shí)越來越豐富，才能使我們?cè)诖蚣倨凭W(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管等工作過程中遇到執(zhí)法難題時(shí)成竹在胸，執(zhí)法素質(zhì)才會(huì)不斷提高。二是實(shí)干。發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，多實(shí)踐，一方面從實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)，另一方面也可以從實(shí)踐中悟出很多道理來，在自己的工作崗位上扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，恪盡職守，用心將每一項(xiàng)工作完成。從事直營店銷售工作，對(duì)于我來說是一個(gè)全新的崗位，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。一是做好柜臺(tái)的陳列、出樣工作，要清楚做為煙草公司的直營店，要有讓顧客豁然開朗、耳目一新，更要有高貴、大氣、上檔次的感覺。代表著我們莊河煙草的企業(yè)形象。二是要學(xué)習(xí)卷煙營銷技巧，要準(zhǔn)確把握顧客心理，把卷煙賣到顧客心坎上。要學(xué)會(huì)揣摩顧客心理，通過察言觀色、交流詢問來了解顧客的需求，并做出正確合理的判斷。同時(shí)也要注重推銷新品并與卷煙新零售有機(jī)結(jié)合起來做好新時(shí)代直營店銷售工作。

　　二、強(qiáng)化素質(zhì)，內(nèi)化于素，強(qiáng)重于質(zhì)。

　　個(gè)人素質(zhì)分為多種，有自然素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。本人認(rèn)為自然素質(zhì)與心理素質(zhì)是與人的德行密切相聯(lián)，一直以來教育告訴我們德智體美勞全面發(fā)展，“德”排在第一位是很有道理的，一個(gè)人沒有良好的道德品行，即使是業(yè)務(wù)能力再高再強(qiáng)也是行不通的，“路遙知馬力，日久見人心”，要想在社會(huì)上長足發(fā)展，強(qiáng)化素質(zhì)、注重德行至關(guān)重要。做人不要總是抱怨別人，更不能存在忌妒心理，別人如果比你混得好只能說明人家有他自身優(yōu)于你的強(qiáng)處。應(yīng)每日三省，多學(xué)習(xí)他人的長處。

　　三、做好工作，述很重要，更重于做。

　　本人認(rèn)為“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”是基礎(chǔ)，目的是更好的做好工作。如何做好工作，一是要有信心、有精神狀態(tài)。有了自信才能產(chǎn)生勇氣、力量。具備了這些，困難才有可能被戰(zhàn)勝，目標(biāo)才可能達(dá)到。但是自信決非自負(fù)，更非癡妄。沒有自信的人會(huì)很輕易地放棄任何努力，表現(xiàn)出自己是無用的，而且有時(shí)還故意做出逆其道而行之的事情，這時(shí)只要給自己一個(gè)適時(shí)的鼓勵(lì)，得到一種自我滿足，就能呈現(xiàn)出完全不一樣的新面貌。二是要帶著責(zé)任做工作。責(zé)任感是一個(gè)人的思想素質(zhì)、精神境界、職業(yè)道德的綜合反映。一個(gè)有責(zé)任感的人，就有積極主動(dòng)的態(tài)度，深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神；絕大部分是平凡、具體、瑣碎的，看似簡(jiǎn)單和容易，而把認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情年復(fù)一年地都做好，就是不簡(jiǎn)單；把認(rèn)為容易的事一件一件地落實(shí)好，就是不容易。這就需要責(zé)任感，有責(zé)任感的人受人尊重、招人欣賞、讓人放心。三是要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神。在工作中，我們每個(gè)員工并不是獨(dú)立的個(gè)體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，作為一個(gè)單位或部門的員工，我們不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，同樣還要對(duì)他人、對(duì)單位的各項(xiàng)事業(yè)負(fù)責(zé)任。這就要求我們廣大員工團(tuán)結(jié)友愛、團(tuán)結(jié)協(xié)力的去做好本職工作，才不會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

　　此次“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、講工作、談體會(huì)”活動(dòng)是對(duì)我們上饒煙草每位員工思想上一次升華，意義深遠(yuǎn)。通過此次對(duì)業(yè)務(wù)、素質(zhì)、工作幾個(gè)方面的認(rèn)真剖析，使每個(gè)人更加明確了做好本職工作的重要性，為今后莊河煙草的發(fā)展壯大、凝心聚力奠定了思想基礎(chǔ)。