煙草在線專稿　　受了朋友的影響，我也開(kāi)始使用微信了。本來(lái)我只是想用它和朋友聊聊天而已，可是后來(lái)，我卻發(fā)現(xiàn)它的作用絕不僅僅是聊天而已，它的作用實(shí)在是大得很啊。每當(dāng)我有什么好的商品上市時(shí)，我都會(huì)利用微信將這個(gè)好消息通知給微信群里的顧客，長(zhǎng)期以來(lái)，我的顧客有很多被我加為了群內(nèi)好友，看到我的宣傳，他們便紛紛走進(jìn)我的超市。

　　有一次，一位顧客買(mǎi)了東西后不滿意，她并沒(méi)有來(lái)找我，而是把我的商品發(fā)到了微信里。頓時(shí)，群里的人都開(kāi)始議論紛紛?？吹竭@種情況，我十分著急。我主動(dòng)與那位顧客聯(lián)系。不僅給她換了新的產(chǎn)品，而且還登門(mén)向她道了歉。那位顧客十分感動(dòng)，她還把我對(duì)待這件事情的態(tài)度和做法發(fā)到了微信里，我又收到了大家的贊賞。沒(méi)想到，本來(lái)是讓我棘手的事兒，可是由于我的恰當(dāng)處理卻成為了宣傳自己的途徑。還有一次，一位顧客的鑰匙落在了我的超市，于是我就通過(guò)微信把這個(gè)鑰匙的圖片發(fā)到了微信群里，可是卻始終沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)。

　　于是，第二天我又發(fā)了一遍，第三天，又發(fā)了一遍。這次終于得到了回復(fù)，一位顧客回復(fù)說(shuō)：“老板，您真是太善良啦，為了一串鑰匙，您能連續(xù)三天發(fā)出尋物啟事，這可真是太讓我們感動(dòng)了！”她的回復(fù)被其他朋友看到了，于是又被分享。這樣一來(lái)，大家都把焦點(diǎn)集中到了我的身上，而并沒(méi)有關(guān)注鑰匙。大家一傳十十傳百，沒(méi)想到很多朋友都給我送來(lái)了好評(píng)?？吹酱蠹业暮迷u(píng)，我的心里高興極了。想顧客所想，急顧客所急，沒(méi)想到這個(gè)小小的微信不僅給我?guī)?lái)了方便，而且還讓我贏得了口碑，真是太讓我高興啦。

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