煙草在線專稿　　綜合管理員工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，綜合管理員位輕責(zé)重，在區(qū)域辦事處，既要完成物料管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件、計劃調(diào)撥、費用報銷等程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

　　一、2014年工作情況

　　在這一年中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在提高能力上下功夫，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。堅持每天做工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作內(nèi)容，以便更好的為以后工作的開展提供強(qiáng)大的動力支持。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己，積極參加公司的集體活動。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。

　　（二）恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

　　目前，區(qū)域的物料管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件、計劃調(diào)撥、費用報銷等事項基本都需處理，加之現(xiàn)在臨時交辦事項越來越多，各種通知接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求綜合管理員無論何時何地，都要恪盡職守，并要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難的精神，要把自己對煙草事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，認(rèn)真做好本職工作。

　　（三）嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

　　嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項制度。綜合管理員崗位的特殊性，決定綜合管理員比其他業(yè)務(wù)人員接觸的事情更多。各種信息都會在綜合管理員處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機(jī)要中心”，因此作為一名綜合管理員，無論何時何地，都要嚴(yán)于律己，做到不該講的堅決不講。在工作中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評，做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的員工，又能為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工。

　　二、工作中存在問題

　　總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但工作經(jīng)驗尚淺，距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，主要還存在著以下不足：

　　一是有時所做工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，有創(chuàng)造性的工作思路有待開發(fā)；另一方面，由于工作量多、時間比較緊，工作效率有待進(jìn)一步提高。在以后工作中要嚴(yán)要求、勤總結(jié)，努力提高自己的能力素質(zhì)及工作效率。

　　二是對工作敏感性有待進(jìn)一步提高，特別是對數(shù)字的敏感性。在營銷工作中，數(shù)字尤其關(guān)鍵，如果做不到對數(shù)字足夠敏感，就無法及時通過數(shù)字信息發(fā)現(xiàn)市場上已經(jīng)顯現(xiàn)出來的問題。

　　三是作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用有待進(jìn)一步提高。要充分掌握工作全局情況，做到提前為領(lǐng)導(dǎo)謀思路、想辦法。

　　三、2015年的工作打算

　　2015年，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)。結(jié)合自身工作實際，在以后的工作中要求自己做到“五勤”，努力提高工作效率。

　　一是眼勤。綜合管理員每天閱讀文件，查閱材料，整理數(shù)據(jù)?？次募⒉牧?、數(shù)據(jù)不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透內(nèi)容，記住要點，明確任務(wù)；對業(yè)務(wù)人員的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況；對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

　　二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，整理好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)及需要完成的各項工作，并對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，根據(jù)需要分別摘錄?！　?/p>

　　三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教；對不清楚的情況、細(xì)節(jié)，要勤問、勤打聽，對縣區(qū)業(yè)務(wù)人員需要完成的事務(wù)，要勤催辦；對超越職權(quán)范圍的事項要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦。隨時向同事和零售戶及消費者動口了解市場各方面的情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

　　四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握市場動態(tài)，要與縣區(qū)業(yè)務(wù)人員和市局有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

　　五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它報表之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析市場各種現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　總而言之，綜合管理員這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己。在工作中要不斷加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好綜合管理員工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，為山東中煙的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也望泰山之巔的佛光普照天下。