煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》編輯整理　　湖北隨州有個(gè)曾都區(qū)，曾都區(qū)有個(gè)洛陽(yáng)店鎮(zhèn)，洛陽(yáng)店鎮(zhèn)有群充滿朝氣活力的煙草年輕人。

　　1月15日，記者來(lái)到曾都區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）洛陽(yáng)店鎮(zhèn)市場(chǎng)部（管理所），見(jiàn)到了這群可愛(ài)的人。

　　所部負(fù)責(zé)人叫阮曉麗，27歲，是位大學(xué)生；跟阮經(jīng)理搭班子的楊培家，51歲，是位經(jīng)驗(yàn)豐富的“老專(zhuān)賣(mài)”，所部的人幾乎都得到過(guò)他的指導(dǎo)和幫助，大家喊他“楊老師”。其他工作人員都是年輕人。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，隨州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）干部職工平均年齡較大。為補(bǔ)充新鮮血液，從2009年開(kāi)始，隨州市局（公司）通過(guò)湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）統(tǒng)一招聘，引進(jìn)了46名大學(xué)生。

　　年輕人來(lái)了，如何使用、培養(yǎng)好他們？“要敢于給年輕人搭舞臺(tái)、壓擔(dān)子?！彪S州市局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理劉洪明說(shuō)，他們鼓勵(lì)各基層單位創(chuàng)新方法，使用培養(yǎng)好大學(xué)生。

　　在半自然半著意的情況下，從2012年起，洛陽(yáng)店鎮(zhèn)市場(chǎng)部（管理所）逐漸成了隨州市局（公司）15個(gè)所部中特別的一個(gè)：新進(jìn)大學(xué)生任負(fù)責(zé)人，新進(jìn)大學(xué)生職工最多。

　　洛陽(yáng)店鎮(zhèn)成了大學(xué)生的集聚地、年輕人的鍛煉平臺(tái)。

　　彭暉和施忠發(fā)，兩個(gè)大小伙子，都是客戶經(jīng)理，直言：“在這里，我們接了地氣?！?/p>

　　彭暉2012年一進(jìn)入煙草公司，就來(lái)到了洛陽(yáng)店鎮(zhèn)。之前從未碰過(guò)摩托車(chē)的他，為拜訪客戶，學(xué)起了騎摩托車(chē)，“一周要跑三四趟，一跑一整天”。

　　一天傍晚，拜訪完客戶，彭暉騎著嶄新的摩托車(chē)回所部。在狹窄的鄉(xiāng)村小路上，他一拐彎，摩托車(chē)滑進(jìn)了路邊的一條溝里。

　　溝深一米多，好在沒(méi)有水，但摩托車(chē)壓在彭暉身上，讓他動(dòng)彈不得。又冷又痛的他只得打電話求救。所部主任急忙開(kāi)車(chē)趕來(lái)，把他和摩托車(chē)?yán)嘶厝ァ?/p>

　　“剛開(kāi)始以為當(dāng)好客戶經(jīng)理很容易，真正干起來(lái)，才發(fā)現(xiàn)不是那么簡(jiǎn)單?！迸頃熣f(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助下，自己堅(jiān)持下來(lái)了，也適應(yīng)了。

　　施忠發(fā)負(fù)責(zé)服務(wù)85戶零售客戶。“客戶經(jīng)營(yíng)狀況、性格各異，要和他們處理好關(guān)系，真要下點(diǎn)功夫。”施忠發(fā)說(shuō)，關(guān)鍵要認(rèn)真分析，了解客戶情況，為他們提供合理貨源結(jié)構(gòu)，讓其受益，從而形成良好的合作關(guān)系。

　　在洛陽(yáng)店鎮(zhèn)，年輕人們收獲了成長(zhǎng)和感動(dòng)。

　　李慶慶和鄧曉晴，兩個(gè)姑娘，一個(gè)是客戶經(jīng)理，一個(gè)是市場(chǎng)管理員，笑言：“在洛陽(yáng)店，工作和生活都很開(kāi)心?！?/p>

　　李慶慶說(shuō)，這是她到洛陽(yáng)店鎮(zhèn)的第13個(gè)月。13個(gè)月里，這個(gè)說(shuō)話始終笑呵呵的姑娘從零售客戶那里收獲了一串串感動(dòng)，“工作中也不是沒(méi)有挫折，但我愿意忘記不快，珍藏溫暖，努力前行?！?/p>

　　浪河村有一位王姓退休教師，開(kāi)了一家煙酒副食店。李慶慶每次去，開(kāi)場(chǎng)白都不是喊“王老板，在忙什么”而是“王老師，在干嘛”。久而久之，王老師記住了這個(gè)愛(ài)笑的小姑娘。

　　一次，李慶慶去走訪客戶，趕上王老師正在整理柜臺(tái)里售賣(mài)的紐扣。

　　“現(xiàn)在賣(mài)扣子的可不多，王老師您這兒貨可真全?！?/p>

　　“是啊。不過(guò)現(xiàn)在買(mǎi)扣子的少了。大家生活好，衣服穿不到磨損就買(mǎi)新的了，換扣子的自然少。”

　　說(shuō)話間，王老師從五顏六色的紐扣里挑出幾個(gè)，遞給李慶慶，“這幾個(gè)最漂亮，你留著玩?！?/p>

　　零售客戶代桂修，60多歲，經(jīng)營(yíng)著一家煙酒店。李慶慶走訪時(shí)經(jīng)常抽空輔導(dǎo)他讀一年級(jí)的孫女做作業(yè)，老人和家人很是感激。

　　“東西在哪？”一天，李慶慶剛進(jìn)店鋪，代桂修就急忙問(wèn)老伴。

　　“在冰箱里?！?/p>

　　不一會(huì)兒，代桂修拿出一袋子板栗，塞到了李慶慶手里：“姑娘，前幾天煮好的板栗，怕壞，一直在冰箱里給你留著。”

　　李慶慶想推脫，卻拗不過(guò)老人?！白约曳N的，不花錢(qián)?！崩先苏f(shuō)。

　　做專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤工作的鄧曉晴，笑稱(chēng)自己是“幫忙辦主任”。市局（公司）整理零售客戶檔案，她被抽調(diào)幫忙，逐漸成了檔案整理能手；有客戶經(jīng)理結(jié)婚，她去走訪客戶，是替補(bǔ)客戶經(jīng)理；有客戶經(jīng)理開(kāi)會(huì)、去學(xué)習(xí)，她就頂上去。

　　“所部是一個(gè)整體，大家互相幫助是應(yīng)該的?！编嚂郧缯f(shuō)，“這里氛圍很好，是一個(gè)傳遞正能量的地方。”

　　傳遞正能量的地方，必有一個(gè)傳遞正能量的領(lǐng)頭人。2014年3月到洛陽(yáng)店鎮(zhèn)的阮曉麗，就是這樣的領(lǐng)頭人。

　　作為客戶經(jīng)理，阮曉麗和其他人一樣，走訪客戶，努力完成訪銷(xiāo)任務(wù)；作為負(fù)責(zé)人，她需要付出更多，讓所部成員團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)取。

　　工作有了誤會(huì)，內(nèi)部消極思想滋生了，她組織大家交心談心，促進(jìn)相互理解、相互體諒。有年輕人在基層工作久了，不免心生倦怠，她號(hào)召大家在市場(chǎng)部的小黑板上寫(xiě)下每周寄語(yǔ)，激發(fā)斗志、保持激情。有客戶經(jīng)理拜訪碰釘子了，她集思廣益，推出“四合一”拜訪法，錯(cuò)開(kāi)拜訪時(shí)間，分設(shè)市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、價(jià)格經(jīng)理、主任經(jīng)理，取長(zhǎng)補(bǔ)短、聯(lián)手攻關(guān)！

　　洛陽(yáng)店鎮(zhèn)，離阮曉麗的家只有幾十里路，但為了做好工作，在市場(chǎng)部最忙的時(shí)節(jié)，她和父母約定一個(gè)月不回家?！拔乙蚕爰?#xff0c;可是市場(chǎng)部更需要我！”阮曉麗說(shuō)。

　　把大學(xué)生集聚到洛陽(yáng)店鎮(zhèn)初期，人們主要有三個(gè)擔(dān)心：能不能做好營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)等基礎(chǔ)工作，能不能和零售客戶處理好關(guān)系，能不能搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

　　通過(guò)近一年的工作，年輕人用實(shí)績(jī)證明：他們是值得信任的。

　　“我們的成長(zhǎng)，離不開(kāi)上級(jí)的支持和包容，離不開(kāi)楊老師的指導(dǎo)和幫助?！比顣喳愓f(shuō)，特別是上級(jí)鼓勵(lì)他們發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)文化、優(yōu)秀所部建設(shè)上積極探索。

　　“給平臺(tái)讓他們鍛煉，給舞臺(tái)讓他們展示。讓他們放開(kāi)手腳做，做錯(cuò)了，我們糾正；做對(duì)了，我們推廣?！痹紖^(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）局長(zhǎng)、經(jīng)理向鐘說(shuō)，這樣年輕人才能成長(zhǎng)，企業(yè)才有更好的未來(lái)。

　　離開(kāi)洛陽(yáng)店鎮(zhèn)的車(chē)上，記者想起年輕人們?cè)谛『诎迳蠈?xiě)著的寄語(yǔ)：

　　竹子用4年時(shí)間，僅僅長(zhǎng)了3厘米。而從第五年開(kāi)始，以每天30厘米的速度瘋狂生長(zhǎng)。其實(shí)，在最初的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平方米。人生需要付出、儲(chǔ)備、扎根！

　　人生如此，企業(yè)何嘗不是？