煙草在線專稿　　午后的日光鋪在皖風(fēng)煙酒店狹窄的走道里，黃狗舔著爪子疏懶地?fù)u著尾巴，寒風(fēng)從玻璃移門縫隙里鉆進(jìn)店里，風(fēng)鈴叮鈴鈴地旋轉(zhuǎn)，陰影下，張皖的妻子從抽屜里拿出一團(tuán)皺巴巴的地圖，一臉愁容地托著下巴。

　　“嘩啦啦”小店的移門被拉開。張皖拎著六扎小籠饅頭走了進(jìn)來，寒風(fēng)把他的頭發(fā)吹成了波浪，粗糙且油黑的臉上寫著期盼與忐忑，他繞進(jìn)柜臺放下小籠，從妻子手里拿過這團(tuán)地圖說：“別愁了，再想想辦法買車票吧。”

　　夫妻兩人從湖北恩施到無錫創(chuàng)業(yè)開煙酒店已有三年，從虧本經(jīng)營到保本糊口、從豐衣足食到小康生活，這三年跌打滾爬也算是走過來了，這些年夫妻都沒回過老家。今年元旦，老家父母寄來女兒的上幼兒園的照片后，他們的眼眶濕潤了，今年無論如何都要回老家過年，四天前的早晨，張皖翻過了小山坡，坐著中巴車一路顛簸來到無錫火車站，在迂回綿延的排隊(duì)接近尾聲時被告知去恩施的火車票已經(jīng)售罄。帶著無望和焦慮的情緒，拖著疲憊的步伐回到煙酒店，看到丈夫兩手空空回來，妻子沉默地繞擾頭。

　　夜里，夫妻坐在店里，圍著取暖器，張皖不斷地翻著報紙煩躁地看著那些長篇的春運(yùn)報道，妻子拿著女兒的照片時而皺眉時而憨笑，她推了推張皖說：“老張啊，你說咱們今年春節(jié)回得去嗎？女兒都三年多沒見咱了，想想心頭肉就疼?！?/p>

　　張皖盯著報紙上大大的“春運(yùn)”兩字，鼓起信心說：“有路，咱們就能回，都啥時代了，怎么可能回不去？”

　　妻子嘆了一口氣說：“去恩施連大巴都沒，只能指望火車了，現(xiàn)在連火車票都賣光了，有路就能回，咱總不能走回去吧？”

　　張皖疊起報紙安慰道：“別失望，總有退票的顧客，說不準(zhǔn)恰巧就騰出咱們倆的票呢？”

　　妻子疑惑地問：“那咱們輪流去火車站候著？碰運(yùn)氣？”

　　張皖緘默了，又一次展開報紙翻看。

　　妻子看了眼店外黑乎乎的夜空，遠(yuǎn)處山下的村莊發(fā)出星星點(diǎn)點(diǎn)亮光，她的思念像潰壩的水，涌滿胸口和心田。

　　她把女兒照片重新插回了相冊，忽然一張照片掉在了地上，她拾起一瞧，原來是太湖客服部的客戶經(jīng)理趙弘和她在小店門口的合照?？蛻艚?jīng)理趙弘是張皖夫婦這些年開煙酒店的“軍師”；是張皖夫婦這些年熟悉無錫的“導(dǎo)游”；是張皖夫婦這些年暢訴情長的“知己”；也是張皖夫婦這些年學(xué)習(xí)新鮮事的“老師”。趙弘每一次走訪皖風(fēng)煙酒都像回自己家一樣，打掃衛(wèi)生、幫忙搬貨箱、如果是中午還幫著燒菜，張皖的妻子總夸她像自己的孩子，而客戶經(jīng)理趙弘說得最多的一句話就是“你們和我一樣，都是外地來錫創(chuàng)業(yè)者，互相照顧是應(yīng)該的嘛！”

　　妻子拿起客戶經(jīng)理趙弘的照片，腦袋突閃出一個想法，她用手肘撞了撞丈夫說：“要不，咱們讓小趙幫咱們想想辦法，她過年回老家也是坐火車的，年輕人買火車票都用電腦網(wǎng)絡(luò)啥的，咱們要相信年輕人和高科技?！?/p>

　　張皖一聽，立刻拿起電話，按下了客戶經(jīng)理趙弘的號碼。電話那頭傳來沙啞的聲音，似乎是剛剛?cè)胨忝院?#xff0c;張皖抱著最后一絲期望開了口：“小趙嗎？我是皖風(fēng)煙酒店的老張，這么晚給你打電話真不好意思，但是我們夫妻倆已經(jīng)沒辦法了，再過幾天就過年了，去恩施的火車票窗口已經(jīng)買不到，我們夫妻又不會弄電腦，更不懂啥網(wǎng)絡(luò)購票那些高科技，所以我想請小趙幫我們一個忙，幫我們瞅瞅網(wǎng)上還有票嗎？”

　　客戶經(jīng)理趙弘從床上坐起來，定定神對著電話那頭的張皖說：“老張，你們不要急，把你們的身份證號碼報給我，我馬上通知我的同事們，大家一起幫你網(wǎng)上搶票，不管能不能搶到票，這事就交給我們吧，我們努力來幫你找到回家的路！”電話掛掉之后，趙弘迅速穿上衣服，走進(jìn)了電腦房，她知道現(xiàn)在一刻都不能松懈，因?yàn)樘幵诖哼\(yùn)時期，網(wǎng)上搶票差一秒就是失去了一次機(jī)會，在等待電腦開機(jī)的短暫時間里，趙弘撥通了太湖客服部其他客戶經(jīng)理的電話，她用最簡潔的言語向大家描述了老張的困境。

　　這個夜晚，幫助張皖夫婦網(wǎng)上搶火車票的音訊在十幾條電話線中飛速穿梭，十幾個電話機(jī)邊，十幾位客戶經(jīng)理開啟電腦，十幾盞窗戶里照出微弱的光亮，寒冷的夜風(fēng)里，十幾臺電腦的上千萬次點(diǎn)擊、刷新、注冊、重啟就像微弱的星火，忽明忽暗努力地聚成火把，溫暖了張皖夫婦，點(diǎn)亮著他們回家的路。

　　“嘀嘀嘀……嘀嘀嘀”鬧鐘的尖銳敲擊聲把趙弘從睡夢中驚醒，她撐起腦袋，兩個眼袋已經(jīng)隱隱發(fā)黑，原來她坐在電腦前點(diǎn)著點(diǎn)著就昏睡了過去，點(diǎn)開屏幕，軟件界面上依然是那個令人失望的“失敗”兩字，她拿起電話打給了同事們，一次又一次滿懷期待的詢問，一次又一次失落，手機(jī)上的日期又離除夕近了一天。在情緒消沉了一刻后，她走下樓騎車趕去皖風(fēng)煙酒店，一路盡是回鄉(xiāng)的人和忙碌的大巴。

　　當(dāng)趙弘趕到店門口的時候，太湖客服部的客戶經(jīng)理們早就在店里了，她一臉驚訝地問大伙：“咦？你們不是昨晚都在網(wǎng)上幫著搶票嗎？怎么跑到這兒了呀？”

　　太湖客服部市場經(jīng)理張雯手里抱著被子說：“天你發(fā)動我們搶票，我們還發(fā)動了專賣隊(duì)員一起搶票，巧的是隊(duì)員耿浩在凌晨兩點(diǎn)搶到了今天下午到恩施的兩張火車票，雖然不在一節(jié)車廂，但已經(jīng)很幸運(yùn)啦，你還愣著干啥，趕快來幫老張夫婦整理行李吧。”

　　趙弘聽到后，心里的石頭也落了下來，激動地擺出了勝利的手勢。

　　這時，張皖的妻子激動地捏著衣角，她想要感謝卻找不到華麗的詞句，樸實(shí)地把早晨蒸的饅頭遞到客戶經(jīng)理的身邊，不斷地說著謝謝。不一會，大家把行李都整理好，關(guān)掉電閘，走出小店。張皖粗糙的臉容上，眼角已經(jīng)泛紅，他接過重重的行李，一個人都背在了身上，怎么都不愿意讓客戶經(jīng)理多提一個袋子，他背著行李拉著妻子拉下了卷簾門，回頭對著客戶經(jīng)理們說：“家鄉(xiāng)的思念很溫暖，但是在這里開店，有你們的幫助更溫暖，讓我們踏上回家的路?！?/p>

　　“別這么客氣，大家都是外鄉(xiāng)打拼的人，回趟老家不容易，我們只是舉手之勞，咱們一起坐車去火車站吧，把你們送上車我們就放心啦！”趙弘說完和張雯一起扶著張皖夫婦坐進(jìn)汽車，一路的歡笑與感激在回家的路上深情飛揚(yáng)。