煙草在線專稿　　當(dāng)我第一眼看到這個(gè)主題目時(shí)，仿佛一下子讓我又回到了十幾年前，讓我又回想起在公司親歷的件件往事。下面就結(jié)合自身煙草工作、生活，談?wù)勛约旱囊恍└惺芘c成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變。

　　我是2001年12月份正式加入煙草隊(duì)伍的，那時(shí)的我剛從部隊(duì)復(fù)員回來，二十出頭的我正處于人生的彷徨期，自己對(duì)自己的未來充滿迷茫。此時(shí)恰逢煙草專賣制度的成型初期，卷煙市場(chǎng)管理處于起步階段，煙草稽查隊(duì)伍建設(shè)，需要增加市場(chǎng)稽查人員加大對(duì)市場(chǎng)稽查管理和卷煙違規(guī)行為的打擊力度。非常有幸通過公司的各項(xiàng)選拔考核，順利加入煙草稽查隊(duì)伍，開始了自己的煙草生涯。

　　一、成長(zhǎng)第一步

　　二十埠稽查機(jī)動(dòng)大隊(duì)專賣稽查員是我參加工作的第一個(gè)工作崗位，稽查隊(duì)的管理是實(shí)行軍事化管理，日常生活工作制度執(zhí)行嚴(yán)厲，這些對(duì)于我們這些剛才部隊(duì)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)的稽查人員來說并不是什么難事，日常生活內(nèi)務(wù)、市場(chǎng)稽查工作開展有序。剛加入稽查隊(duì)伍時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，市場(chǎng)卷煙違規(guī)違法行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)巡查、跟蹤蹲點(diǎn)、暗訪調(diào)查、車輛檢查是經(jīng)常的事，每天工作量之大，至今仍記憶猶新。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，使我們這些剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)不久的退伍軍人迅速地成長(zhǎng)為一名合格的煙草稽查隊(duì)員。煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體形象也得到較大的改觀，市場(chǎng)卷煙違規(guī)行為同比大幅度下降，合法卷煙經(jīng)營(yíng)戶的利益得到有效保護(hù)，真正踐行和維護(hù)了“兩個(gè)至上”的行業(yè)價(jià)值觀。

　　二、成長(zhǎng)需要自我努力和積淀

　　我深知成長(zhǎng)需要過程，成長(zhǎng)需要積淀，成長(zhǎng)更需要付出，成長(zhǎng)的路上不可能一帆風(fēng)順，一定會(huì)充滿曲折坎坷。

　　2002年5月因公司安保值班出現(xiàn)安全問題，公司對(duì)原先的安保人員進(jìn)行了大換血。安全保衛(wèi)工作，安全第一，責(zé)任重大，但相對(duì)于公司其它工作崗位，安保工作較為枯燥。在領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)短的談話后，我服從了領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)派，加入到公司安保隊(duì)伍，開始了我的煙草保安工作。正是在這兩年多的時(shí)間里，我充分利用工作空閑時(shí)間，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提升，2003年底我報(bào)名參加了成人高考，并被安徽大學(xué)順利錄取，參加成教院學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，我克服路途遙遠(yuǎn)帶來的不便，堅(jiān)持參加學(xué)習(xí)，無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，都會(huì)第一時(shí)間趕到學(xué)校。通過五年半時(shí)間的努力，我順利完成所有學(xué)業(yè)，獲得了本科學(xué)歷，并被安大成教院評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。

　　學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真履行本職工作，從不因?qū)W習(xí)而耽誤了工作，盡可能做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　三、客戶經(jīng)理工作再次歷練了我

　　2004年下半年公司進(jìn)行了全員競(jìng)聘上崗，我報(bào)名參加了公司的選聘工作，并有幸成為營(yíng)銷隊(duì)伍的一員，開始了我的客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷之路。

　　細(xì)細(xì)數(shù)來，從事客戶經(jīng)理工作已有十多個(gè)年頭。正是這十年讓我從一個(gè)不善言辭的退伍軍人成長(zhǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理；正是這十年，公司的各項(xiàng)考核評(píng)比制度不斷完善，讓我從一名普通的客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為一名擁有高級(jí)職稱的專業(yè)營(yíng)銷人員；正是這十年，公司的收入分配制度不斷完善，工資收入穩(wěn)中有升，讓我自己擁有了一個(gè)溫馨的小家；正是這十年，客戶經(jīng)營(yíng)群體不斷優(yōu)化，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步趨于規(guī)范；也正是這十年讓我與客戶間建立了良好的互信關(guān)系，公司的營(yíng)銷工作也因此得到了客戶的理解和支持，服務(wù)營(yíng)銷工作進(jìn)展順利；正是這十年內(nèi)，服務(wù)管理監(jiān)督管理制度不斷完善，客戶服務(wù)零投訴，市場(chǎng)拜訪服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可。

　　四、公司發(fā)展我見證

　　對(duì)于公司來說，這十多年也是飛躍發(fā)展的時(shí)期，也正是通過這十幾年的改革和完善，無(wú)論是市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷、專賣市場(chǎng)檢查管理，還是內(nèi)部員工監(jiān)督管理等等，都得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，也正是通過這些制度的發(fā)展和完善，公司的整體發(fā)展得以穩(wěn)定和保障，公司的企業(yè)“融●文化”得以確立和發(fā)展，“情暖江淮、徽映四方”的服務(wù)宗旨得以發(fā)揚(yáng)光大。

　　回顧自己這十幾年的煙草工作歷程，不得不讓人感慨時(shí)間過得飛快。2015年的各項(xiàng)工作全面有序開展，合肥煙草實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流服務(wù)商的構(gòu)想正在慢慢實(shí)現(xiàn)，相信在“創(chuàng)新理念”的正確指引下，通過全體合肥煙草人的共同努力、不斷創(chuàng)新，合肥煙草的明天一定會(huì)在更加和諧、融洽的氛圍中茁壯成長(zhǎng)進(jìn)步！合肥煙草成為全國(guó)一流卷煙服務(wù)商的愿景也一定會(huì)全面實(shí)現(xiàn)！