煙草在線專稿　　昨日，筆者和閨蜜到一家餐廳用餐，到結(jié)賬的時(shí)候服務(wù)員熱情地推薦我們用支付寶，可以優(yōu)惠10元。更換一種付款方式就可以節(jié)省10元，消費(fèi)者都非常愿意接受。隨著電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的消費(fèi)可以無(wú)貨幣進(jìn)行，第三方支付平臺(tái)在人們生活中的地位也越來(lái)越高，而支付寶更是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，它們能僅以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，虜獲萬(wàn)千消費(fèi)者的芳心，值得我們好好反思學(xué)習(xí)。

　　支付寶先搭起了線上購(gòu)物買(mǎi)房和賣(mài)方之間的信任橋梁，然后再獲得買(mǎi)房和賣(mài)方的信任。它的運(yùn)行模式是買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用其提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，并通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，其再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶。線下購(gòu)物可以先看到貨再付款，線上購(gòu)物是在看不到實(shí)物的情況下先付款。電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢(shì)，它正是找到線上購(gòu)物消費(fèi)者痛點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，擴(kuò)大用戶規(guī)模，迅速發(fā)展起來(lái)。

　　支付寶和最大的電子商務(wù)公司淘寶合作，獲得源源不斷地客戶源。支付寶精準(zhǔn)定位，找到一個(gè)強(qiáng)有力的合作伙伴淘寶網(wǎng)，兩個(gè)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同構(gòu)筑買(mǎi)房和賣(mài)方線上購(gòu)物的信任橋梁，互惠互利。正是因?yàn)閮蓚€(gè)公司聯(lián)合讓之后崛起的其他第三方支付平臺(tái)即使可以復(fù)制支付寶的運(yùn)營(yíng)模式卻無(wú)法復(fù)制支付寶在眾多客戶建立起來(lái)的“信任”橋梁，支付寶獨(dú)占鰲頭成為最大的第三方支付平臺(tái)。

　　煙草行業(yè)是通過(guò)工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，零售客戶和消費(fèi)者之間層層遞進(jìn)傳導(dǎo)市場(chǎng)力量。為了改善產(chǎn)品和市場(chǎng)需求脫節(jié)問(wèn)題，倒逼工業(yè)企業(yè)參與到市場(chǎng)中來(lái)。工業(yè)企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，搭建新型工商關(guān)系橋梁，而且也要求為零售終端和消費(fèi)者提供更好地服務(wù)，構(gòu)筑消費(fèi)者與工業(yè)企業(yè)之間的“信任”橋梁。工商分設(shè)并不意味著工業(yè)公司不需要兼顧市場(chǎng)，反而市場(chǎng)的壓力間接地傳遞到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。商業(yè)公司和工業(yè)公司要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，重磅出拳，共同面向消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，打造適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　試問(wèn)，沒(méi)有足夠的消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)如何能研發(fā)開(kāi)拓消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品？沒(méi)有得到消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品如何能使零售終端對(duì)產(chǎn)品有信心？巧妙地使用營(yíng)銷(xiāo)技巧是能在宣傳產(chǎn)品推廣初期上吸引消費(fèi)者，然而只有工業(yè)公司和商業(yè)公司充分信任，分工合作分享消費(fèi)者數(shù)據(jù)，親密無(wú)間地合作，以消費(fèi)者需求為核心深入市場(chǎng)調(diào)查，研發(fā)生產(chǎn)出最貼近消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才能一擊即中，將產(chǎn)品真正將“信任”之橋打入消費(fèi)者心中！