煙草在線專稿　　細(xì)節(jié)決定成敗，精益成就品質(zhì)，在我進(jìn)入涇源縣煙草分公司后，精益理念就深深地植入我的腦海中。

　　精益管理包含很多方面?！熬本褪巧偻度?、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)，以達(dá)到高質(zhì)量?！耙妗本褪菍崿F(xiàn)企業(yè)升級的目標(biāo)，更加精益求精。而我覺得對時間的精益管理也很重要。

　　從早上8點(diǎn)30分上班開始，我們就與時間開始賽跑，與時間進(jìn)行抗戰(zhàn)。你說今天有很多事情要做，要抓緊做，時間說你先把事情列出來，按先后順序一件一件做；你說先從系統(tǒng)里導(dǎo)出這個數(shù)據(jù)，估計會用到，時間說你先看一下用什么數(shù)據(jù)，再從系統(tǒng)里導(dǎo)出什么數(shù)據(jù)；你說等下市場回來要維護(hù)客戶檔案，時間說你先記到紙條上，今天跑市場進(jìn)行信息采集，對有變化的客戶檔案一起維護(hù)……時間在提醒我們做好精益管理，往往我們會被當(dāng)下的事情所耽擱，然后無情的忽視時間，導(dǎo)致工作的繁瑣，甚至落下工作。因此，時間的精益管理，是一件迫不及待的事情。

　　對時間的精益管理，我有三法則。

　　首先，堅持“好記性不如爛筆頭”法則。每一天，都有不同的事情，不同的工作，但是腦袋的容量是有限度的，養(yǎng)成書寫小便條的習(xí)慣，記下這些要做的事情，一件一件的及時完成。營銷崗位，面對的煙草大市場是一個動態(tài)的，面對的零售戶因人而異，也是在不斷地變化，因此，帶上筆記本，用筆記下這些動態(tài)的事情，努力讓其變成靜態(tài)。

　　其次是堅持“四象限”法則。工作中，我們可以很忙碌，但絕不能有一點(diǎn)盲目，把工作按重要程度和緊迫程度分成四個象限，第一象限是重要且緊急，第二象限是重要次緊急，第三象限是需緊急處理的事情，第四象限是可暫緩的事情，然后分解事情，對號入座，有順序有秩序的完成事情。作為客戶經(jīng)理，在管理客戶方面也會運(yùn)用“四象限”法則。客戶價值管理理論里講，針對不同的客戶提供差異化的服務(wù)，那就區(qū)別對待客戶，投入更多的精力于自身價值較大的客戶，同時挖掘潛在價值較大的客戶。那么我將客戶按貢獻(xiàn)價值和服務(wù)措施分成四象限。第一象限是價值很大，需重點(diǎn)對待的客戶，第二象限是價值較大，需加強(qiáng)監(jiān)督的客戶，第三象限是價值很低，做好基本維護(hù)的客戶，第四象限是價值較低需積極引導(dǎo)的客戶，在平時的工作中，針對四個象限的客戶進(jìn)行管理，做好各項服務(wù)。

　　最后就是實施“清單”法則。第一法則中，有記下每天要做的事情，第二法則中，對事情進(jìn)行分解歸類，那么第三法則就是進(jìn)行清單，將歸類好的事情一一落實。此外，還會有突發(fā)臨時的和自我安排的清單，那就要按場合組織清單。大多數(shù)情況下我們會被“臨時彈窗”所打斷，這就是所謂的別人家的猴子跑到了自己的肩膀上，而自己家的猴子沒有人照顧。那這時，就要堅持“清單”法則，既不能讓別人的猴子跑到我們的肩膀上，更要花時間照顧自己的猴子。

　　時間在飛速的流逝，伸手抓不住，但是我們可以去規(guī)劃，去管理，去合理利用。學(xué)會精益管理，學(xué)會對時間進(jìn)行精益管理，是工作的要求，更是對自己的要求。