在舉世矚目的北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間，延慶作為三大賽區(qū)之一，負(fù)責(zé)承辦雪橇、雪車和高山滑雪項(xiàng)目。1月23日起，冬奧會(huì)北京延慶賽區(qū)啟動(dòng)了賽時(shí)“大閉環(huán)”管理，場館、設(shè)施、各保障機(jī)構(gòu)正式進(jìn)入冬奧賽時(shí)運(yùn)行模式，隨著延慶全區(qū)100個(gè)涉奧點(diǎn)位的啟用，延慶煙草也迎來了一張冬奧答卷。

“您好，請問是煙草專賣局嗎？我們想辦理煙草專賣零售許可證，但我們馬上就要進(jìn)行全封閉管理，時(shí)間太緊張了，能不能幫我們盡快訂上煙……”

2022年1月12日，延慶煙草政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)熱線接到一個(gè)辦證申請電話，來電單位是承接各國媒體轉(zhuǎn)播商住宿餐飲服務(wù)的北京八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店，為了提供更全面的服務(wù)，酒店想要開設(shè)一處售煙點(diǎn)。

此時(shí)距離酒店進(jìn)入無接觸閉環(huán)管理狀態(tài)僅剩7天，如果按照正常的程序，7天內(nèi)根本無法完成“辦證—訂煙—送煙—售煙”的流程，酒店的售煙點(diǎn)將不能啟動(dòng)，煙草柜臺(tái)也即將形同虛設(shè)。延慶煙草得知這一特殊情況，決定專門為北京八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店開辟綠色通道，切實(shí)做好冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)卷煙供應(yīng)保障工作。

市場監(jiān)管員進(jìn)行實(shí)地檢查

當(dāng)天派3名市場監(jiān)管員到酒店進(jìn)行實(shí)地核查，對酒店上交的申請材料仔細(xì)修改，1天后便取得了煙草專賣零售許可證；客戶經(jīng)理第一時(shí)間安排進(jìn)行緊急排線，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訪銷，并到酒店進(jìn)行一對一指導(dǎo)；配送科立即進(jìn)行緊急掛線，第3天既把首批訂購的貨源送到了酒店，酒店的煙草柜臺(tái)終于如期開張。

“田經(jīng)理，您說這可怎么辦？我們被劃歸到了冬奧會(huì)閉環(huán)管理圈內(nèi)，我的訂煙會(huì)不會(huì)受影響啊……”2021年10月份，北京國杰餐廳商店在得知自己將在被隔離在閉環(huán)管理圈內(nèi)，店主焦急地?fù)艽蛄丝蛻艚?jīng)理電話。

閉環(huán)管理區(qū)域自2022年1月23日起封閉，到3月13日冬殘奧會(huì)結(jié)束才會(huì)放開，期間都是嚴(yán)格管控，煙草配送車無法進(jìn)入閉環(huán)管理圈內(nèi)。經(jīng)摸排調(diào)研，延慶煙草了解到與其有相同情況、受到閉環(huán)管理的零售戶共有4戶。為此延慶煙草在穩(wěn)定好零售戶情緒后，采集相關(guān)需求，并根據(jù)冬奧期間的煙草市場可能出現(xiàn)的變化情況，提前指導(dǎo)零售戶多元化訂購卷煙，切實(shí)滿足不同國家、不同地區(qū)顧客和志愿者的購煙需求。

“閉環(huán)管理的時(shí)候，煙送不過來怎么辦……”

因?yàn)榍闆r特殊，北京天開瑞詳綜合商店提出管控期間想要繼續(xù)接貨需求。但因?yàn)槎瑠W會(huì)期間道路管控和閉環(huán)管理要求，配送車輛無法像以前那樣將卷煙送至零售戶店里。

零售戶訂購卷煙順利到貨

為此，在北京市局（公司）相關(guān)部門共同配合下，延慶煙草嚴(yán)格按照交通管控要求，修改送貨路線，避開奧林匹克專用車道的影響，并啟用備用路線將卷煙送至與零售戶約定的安全地址，實(shí)現(xiàn)無接觸配送、取貨，全力滿足零售戶需求，用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立起責(zé)任煙草形象。