進(jìn)入1月份，商超、便利店、零售店的節(jié)日氛圍逐漸濃厚起來(lái)，喜慶的音樂(lè)、精致的特色商品陳列撩動(dòng)著消費(fèi)者的心，吸引人們駐足。

春節(jié)，是老百姓感知度非常高的傳統(tǒng)節(jié)日，廣大零售客戶(hù)更要緊抓節(jié)日熱點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。零售客戶(hù)可以懷“三心”提“三感”，更好地“玩轉(zhuǎn)”節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，把握節(jié)日市場(chǎng)。

“用心”的場(chǎng)景化布置，營(yíng)造氛圍感

倘若能讓顧客從一進(jìn)門(mén)到選購(gòu)商品到結(jié)賬的一路上都感受年味，便能在無(wú)形之中增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。零售客戶(hù)可以在店門(mén)口懸掛紅燈籠，或者在店門(mén)上張貼福字，這樣顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到，便會(huì)心生“這家店年味更足”“年貨更多”的想法，從而增加進(jìn)店的可能性。店里可以播放一些帶有年味的音樂(lè)，這樣顧客在選購(gòu)商品的時(shí)候心情愉悅，增加了消費(fèi)的可能性。

在背柜陳列上，零售客戶(hù)也可以下功夫。一方面可以在柜臺(tái)上掛上紅紅火火的“?！弊?、祝福對(duì)聯(lián)，讓整個(gè)店充滿(mǎn)“福氣滿(mǎn)滿(mǎn)”的喜氣；另一方面，在背柜里進(jìn)行定制品牌的特色陳列，用卷煙擺出“2023”、“元旦快樂(lè)”“新年快樂(lè)”等字樣，旁邊擺放小兔子玩偶“吸睛”，實(shí)現(xiàn)卷煙非煙銷(xiāo)售兩手抓。

“走心”的溫情服務(wù)，增加親切感

堅(jiān)持“服務(wù)升溫但價(jià)格不加碼”的經(jīng)營(yíng)理念更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。好的態(tài)度很重要，特別是客流量較大的時(shí)候，商家要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，做好口頭解釋工作，避免因手頭忙而忽視了其他顧客的感受，造成顧客流失。

在顧客進(jìn)店時(shí)，保持“微笑歡迎、簡(jiǎn)單問(wèn)候”，可以產(chǎn)生良好的首因效應(yīng)，增加顧客好感度。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求和送禮人群，并給出針對(duì)性的商品推薦、新品介紹。對(duì)于要回老家過(guò)年的顧客，可以主動(dòng)提供便于可容納多件商品的包裝袋或包裝箱；對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了多瓶酒、飲料等易碎品的顧客，提供含防撞條等的包裝。

“有心”的商品搭配，凸顯熱鬧感

逢年過(guò)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)年貨是很多顧客的剛需，這時(shí)在年貨陳列和搭配上耍一些“小心機(jī)”，往往能帶動(dòng)節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)。

首先，商品擺放要精心，將想要推銷(xiāo)的、有代表性的年貨擺的有型、有亮點(diǎn)；在靠近柜臺(tái)的地方放一些價(jià)格較低但使用度高的小商品，如膠帶；在鄰近貨架上主動(dòng)擺放適合搭配購(gòu)買(mǎi)的商品，如在禮盒邊上擺放中老年牛奶，在兒童牛奶邊上擺放旺旺大禮包等兒童零食。

其次，推出當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)專(zhuān)區(qū)。返鄉(xiāng)潮臨近，在外打工的年輕人在年貨的選擇上，更傾向于有特色的商品，商家在這時(shí)推出當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)禮盒，可以準(zhǔn)確迎合返鄉(xiāng)者“有面”又“有心”的購(gòu)買(mǎi)需求。

最后，顧客除了購(gòu)買(mǎi)一些剛需的年貨，還容易被溫情“擊中”需求。過(guò)春節(jié)貼對(duì)聯(lián)幾乎是家家戶(hù)戶(hù)的傳統(tǒng)習(xí)俗，因而在促銷(xiāo)活動(dòng)上，商家可以推出“購(gòu)買(mǎi)定制品牌送裝飾品”；也可以推出“買(mǎi)年貨滿(mǎn)XXX元”送對(duì)聯(lián)的活動(dòng)，結(jié)賬時(shí)送上“預(yù)祝新年快樂(lè)”的祝福語(yǔ)。