?民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。

近兩年來(lái)，湖北省咸寧市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興大局，探索實(shí)施“1314”普惠農(nóng)網(wǎng)建設(shè)模式，即堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，黨建與網(wǎng)建同頻共振，共樹(shù)助農(nóng)富農(nóng)一面旗；推動(dòng)終端建設(shè)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)服務(wù)“三下鄉(xiāng)”，涵養(yǎng)農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)新生態(tài)；以營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和零售客戶隊(duì)伍建設(shè)為保障，共聚人才興農(nóng)一條心；共享“匯通驛家”等四大數(shù)字化工具，同繪助農(nóng)惠農(nóng)利農(nóng)“同心圓”。

強(qiáng)黨建、優(yōu)終端、建平臺(tái)、鑄隊(duì)伍、惠民生，咸寧市局（公司）在探索實(shí)踐中走出了一條農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新路子。

“一抹紅”帶活新棋局

黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展駐店指導(dǎo)。

“小饒啊，咱們這個(gè)助農(nóng)專(zhuān)柜、直播帶貨幫了大忙了，現(xiàn)在鄉(xiāng)親們的東西再也不愁賣(mài)了，大家都為專(zhuān)柜點(diǎn)贊?！背啾谑幸准业檀寰C合服務(wù)社店主梅移良對(duì)赤壁市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶經(jīng)理饒凱豎起了大拇指。

作為一名共產(chǎn)黨員，饒凱在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中始終沖鋒在一線，有效發(fā)揮了先鋒模范作用。

近兩年來(lái)，咸寧市局（公司）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)通過(guò)拓展黨員零售終端功能、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、提供全方位多樣化服務(wù)等措施，下活農(nóng)網(wǎng)建設(shè)“一盤(pán)棋”——

同銀行、郵政等單位建立“鄉(xiāng)村振興，助農(nóng)有我”合作機(jī)制，按照自愿原則，選取179名黨員零售客戶建設(shè)綜合服務(wù)社，并定期組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)技能培訓(xùn)和法律政策下鄉(xiāng)、周末整店服務(wù)等活動(dòng)；

組建駐村工作隊(duì)、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)兩支隊(duì)伍，深入農(nóng)村零售店鋪“傳幫帶”，全市系統(tǒng)312名在職黨員全部參與其中，覆蓋全市5187戶農(nóng)網(wǎng)零售客戶，有效解決了農(nóng)村零售客戶能力不強(qiáng)、人手不夠、資金不足等問(wèn)題；

開(kāi)設(shè)助農(nóng)商品專(zhuān)柜、專(zhuān)區(qū)，舉辦“知音同行”鄉(xiāng)村農(nóng)貨節(jié)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城；精準(zhǔn)識(shí)別并幫扶困難客戶108戶，落實(shí)開(kāi)展親情慰問(wèn)、改善店容店貌等5項(xiàng)幫扶措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)網(wǎng)困難客戶的全覆蓋。

通過(guò)充分調(diào)動(dòng)黨員營(yíng)銷(xiāo)人員和黨員零售客戶參與終端建設(shè)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，咸寧市局（公司）實(shí)現(xiàn)黨建與網(wǎng)建同頻共振，形成了黨員帶頭、全員參與的助農(nóng)惠農(nóng)新局面。

“三下鄉(xiāng)”涵養(yǎng)新生態(tài)

赤壁市“知音萌”加盟終端莉萍商店店主吳莉萍，經(jīng)營(yíng)信心越來(lái)越足。

“我的小店距離國(guó)道不遠(yuǎn)，過(guò)去招牌不顯眼，環(huán)境簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有起色，心里既想改變又不敢改變，怕花了錢(qián)沒(méi)效果。”赤壁市零售客戶吳莉萍說(shuō)，“后來(lái)，得知煙草公司在打造‘知音同行·知音萌’流通品牌，有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)一對(duì)一協(xié)助改造店鋪，我便加入了?！?/p>

改善店面形象、實(shí)施6S店鋪管理……加盟后，吳莉萍的店鋪生意越來(lái)越好，她還在煙酒店旁開(kāi)起飯店和旅店，經(jīng)營(yíng)信心越來(lái)越足。

在咸寧，還有很多像吳莉萍一樣的零售客戶，得益于咸寧煙草的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，店鋪生意越來(lái)越紅火。

聚焦讓村店變“美景”，咸寧市局（公司）實(shí)施“終端提質(zhì)下鄉(xiāng)”，開(kāi)展全程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、全域特色化布局、全端品牌化傳播。

他們構(gòu)建全流程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，堅(jiān)持因店施策、一店一策，扎實(shí)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)加盟終端、優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端、標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代終端和普通終端各顯其能。聚焦“知音同行·知音萌”農(nóng)網(wǎng)流通品牌，不斷提高品牌勢(shì)能、價(jià)值，暢通農(nóng)村商貿(mào)流通渠道。

實(shí)施“市場(chǎng)服務(wù)下鄉(xiāng)”，讓信用成“風(fēng)景”，著力營(yíng)造規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)管理環(huán)境，是咸寧煙草提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量、涵養(yǎng)農(nóng)網(wǎng)新生態(tài)的又一著力點(diǎn)。

對(duì)失信終端強(qiáng)化監(jiān)管，對(duì)守信終端調(diào)減巡檢頻次……他們以信息平臺(tái)生成的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，對(duì)零售戶開(kāi)展信用評(píng)價(jià)，實(shí)施差異化走訪和服務(wù)，增強(qiáng)卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

此外，咸寧市局（公司）還實(shí)施“品牌消費(fèi)下鄉(xiāng)”，分析農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶特色標(biāo)簽，實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)更高水平供需動(dòng)態(tài)平衡。

終端提質(zhì)、市場(chǎng)服務(wù)、品牌消費(fèi)“三下鄉(xiāng)”，讓咸寧零售終端煥發(fā)了新氣象，初步形成多方共建共管、共享共贏的市場(chǎng)新生態(tài)。

“兩轉(zhuǎn)型”激發(fā)新動(dòng)能

咸寧市局（公司）運(yùn)用新媒體組織開(kāi)展零售客戶培訓(xùn)。

赤壁市東柳村零售客戶陸先保是一位留守老人，雖然他的店鋪地理環(huán)境優(yōu)越，但生意一直不溫不火。在赤壁市局（營(yíng)銷(xiāo)部）的指導(dǎo)下，陸先保不僅能自己按照6S要求整理店鋪，還學(xué)會(huì)了使用云POS系統(tǒng)。

近兩年來(lái)，咸寧市局（公司）積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員、零售客戶兩支隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提供智力支撐。

著力建設(shè)創(chuàng)客型營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，他們持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)力、服務(wù)力、創(chuàng)新力、自驅(qū)力“四力”，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)服務(wù)力量，提升服務(wù)質(zhì)量。

以培養(yǎng)一批、提升一批、賦能一批、帶動(dòng)一批為目標(biāo)，他們建設(shè)成長(zhǎng)型零售客戶隊(duì)伍，以客戶經(jīng)營(yíng)能力提升帶動(dòng)店鋪盈利水平提升。

借助“匯通驛家”四大數(shù)字化工具，咸寧市局（公司）積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)用數(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用數(shù)賦智管理、用數(shù)輔助決策。

——“同行匯”打破組織壁壘，為零售客戶、客戶經(jīng)理、工業(yè)代表打造線上之家，突破“時(shí)空局限、效率局限、互動(dòng)局限”，實(shí)現(xiàn)一個(gè)朋友圈串起一條鏈。

——“新商通”直擊客戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，開(kāi)展“全店鋪+會(huì)員制管理”，客戶自己賺多少算得清，消費(fèi)者買(mǎi)多少記得下，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)管理一家店鋪。

——“知行驛”破解聯(lián)動(dòng)瓶頸，搭建客戶經(jīng)理、稽查員、內(nèi)管員和送貨員之家，推進(jìn)信息互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)零售終端。

——指導(dǎo)客戶建設(shè)“潮流家”，強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動(dòng)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求。

兩支隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，激發(fā)了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新動(dòng)能，成為興店惠農(nóng)的有力支撐。

網(wǎng)建聚星火，振興惠萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)近兩年精心耕耘，一幅“終端美、店主能、消費(fèi)旺”的農(nóng)網(wǎng)新畫(huà)卷已在鄂南大地上徐徐展開(kāi)。

“越過(guò)層峰，又見(jiàn)高峰；大道如砥，行者無(wú)疆?！毕虒幨芯?#xff08;公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理譚健說(shuō)，“我們將以黨的二十大精神為指引，按照湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）農(nóng)網(wǎng)建設(shè)部署要求，繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)這片廣袤土地，奮力構(gòu)建農(nóng)網(wǎng)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展新格局?！?/p>