煙草在線專稿　　從傳統(tǒng)的觀點(diǎn)看，企業(yè)的識(shí)別體系由理念識(shí)別、視覺識(shí)別和行為識(shí)別組成，中國(guó)煙草為此逐步構(gòu)建起行業(yè)文化架構(gòu)體系、視覺識(shí)別體系及應(yīng)用規(guī)范，于是行為識(shí)別體系就成為下一個(gè)為完成體系性而做的一件事情?？傮w上，這種理解從學(xué)術(shù)和現(xiàn)實(shí)意義上都有一定道理，但是它并沒有回答企業(yè)為什么構(gòu)建行為識(shí)別體系的這一問題。對(duì)于市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)而言，組織行為與員工個(gè)體行為都是企業(yè)品牌的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，作為專賣專營(yíng)體制下的煙草單位構(gòu)建行為識(shí)別的初衷在哪里呢。

　　實(shí)際上，即使撇開行為規(guī)范與行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)的關(guān)系，行業(yè)大張旗鼓、信誓旦旦地開展行為規(guī)范建設(shè)，都離不開煙草行業(yè)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)與巨大壓力，其中，體制機(jī)制、構(gòu)建和諧、專賣壟斷等是當(dāng)前煙草所必須應(yīng)對(duì)的幾個(gè)挑戰(zhàn)。

　　首先，從體制機(jī)制上講，煙草作為對(duì)身體有害的制品，這一“原罪”就必須要求煙草員工時(shí)刻牢記行業(yè)的特殊使命，而不是把自己的利益放在前面，但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，作為一個(gè)正常人很難做到“兩耳不聞窗外事”，兄弟單位間的橫向收入差距以及與電力、銀行等單位的攀比等都容易讓人產(chǎn)生不平衡感；為了照顧到穩(wěn)定需要和歷史貢獻(xiàn)等，煙草企業(yè)在薪酬分配上并不能做到主要依靠能力來實(shí)現(xiàn)收入的合理化，我們經(jīng)常看到很多年輕的員工成為了部門的骨干，但卻照樣拿著部門內(nèi)的最低工資。

　　其次，從構(gòu)建和諧角度來看，無論是煙農(nóng)、零售戶還是與消費(fèi)者都與行業(yè)存在潛在的不和諧矛盾，煙農(nóng)與零售戶關(guān)于利潤(rùn)率的差距質(zhì)疑一直是行業(yè)的心底里面思源反哺的壓力來源，而消費(fèi)者面對(duì)說不清道不明的管理成本與高額稅收轉(zhuǎn)嫁也并非一直蒙在鼓里，另外，盡管行業(yè)開展了用工分配制度改革，明確了收入增加向一線員工傾斜的導(dǎo)向，但由于歷史“包袱”較重，以及任人唯“親”的既得慣性導(dǎo)致崗位晉升通道尚未疏通，而隨著互聯(lián)網(wǎng)與微博時(shí)代的來臨，員工關(guān)于收入差距及用人方面的不滿更容易借助新興工具對(duì)煙草行業(yè)造成一定的“傷害”。

　　最后，從專賣壟斷方面看，由于政府對(duì)煙草的保護(hù)，無論是加入煙草框架公約五年以來履約37.3分的超級(jí)低分還是“臟煙灰缸”獎(jiǎng)、重金屬超標(biāo)事件等都沒有影響到煙草行業(yè)的凱歌高奏，尤其是廣東某單位的領(lǐng)導(dǎo)人違規(guī)事件，甚至差點(diǎn)就抵擋不住了網(wǎng)絡(luò)公憤的沖擊；在此過程中，政府承擔(dān)了一定的壓力，也需要煙草企業(yè)“投桃報(bào)李”，做好自己；同時(shí)，煙草人也都深知，每年出幾個(gè)門，誰也保不住自己，所以規(guī)范要從內(nèi)部抓起；專賣體制下，幾乎沒有人可以制約煙草的發(fā)展，無論是在道德層面還是在法律層面，煙草人都準(zhǔn)備了一套設(shè)計(jì)好的說辭，同時(shí)，大家也都清楚所謂最堅(jiān)固的堡壘往往是從內(nèi)部分裂開始的，于是煙草企業(yè)年年抓規(guī)范和內(nèi)管，然而內(nèi)管的存在表面上起到了內(nèi)部審計(jì)與自我更正的作用，但在更高層面上實(shí)際上容易讓煙草人形成僥幸心理，自己人怎么能打自己人呢，畢竟我也是立下過汗馬功勞的，好像只要是內(nèi)管發(fā)現(xiàn)還是可以通融處理的，實(shí)際情況也大都是如此，微小的懲罰更多的像隔靴搔癢一樣，并不能對(duì)膽大心細(xì)的人產(chǎn)生威懾。

　　由此，從某一層面看，行為規(guī)范建設(shè)也是行業(yè)在專賣制度下的自我完善需要與自我保護(hù)需要，正因?yàn)榇?#xff0c;我們也看到越來越多的地市級(jí)單位主動(dòng)自覺地開展行為規(guī)范建設(shè)，更好地推進(jìn)工作效率、展現(xiàn)企業(yè)形象外。