煙草在線專稿　　2012年1月11日，2012年全國煙草工作會議在北京召開。國家煙草專賣局黨組書記、局長，中國煙草總公司總經(jīng)理姜成康作了題為《全面推進“卷煙上水平”，努力促進行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展》的工作報告，其中對2012年主要工作進行了安排，一是切實增強優(yōu)質(zhì)煙葉保障能力，努力保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。二是加大品牌培育力度，著力推進重點品牌又好又快發(fā)展。三是全面加強管理工作，不斷夯實行業(yè)發(fā)展工作基礎(chǔ)。四是高度重視內(nèi)部監(jiān)管和專賣打假工作，建立更加良好的生產(chǎn)經(jīng)營和市場秩序。五是全面加強行業(yè)隊伍建設(shè)，為“卷煙上水平”提供堅強有力思想組織保證。這就為煙草企業(yè)如何做好2012年各項工作指明了方向，提出了要求，令人鼓舞，催人奮進。俗話說：“事在人為”。所以煙草企業(yè)要堅定信心，把握穩(wěn)中求進基調(diào)，全面加強隊伍建設(shè)，為“卷煙上水平”提供堅強有力思想組織保證。特別是要實施柔性管理，加強企業(yè)文化建設(shè)，帶著感情做好思想政治工作，弘揚富有特色的品牌文化，有效增強團隊凝聚力，不斷提升企業(yè)核心競爭力和品牌市場競爭力，抓住歷史機遇，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展?！?/p>

　　一、煙草企業(yè)要認識到柔性管理的意義和價值，積極實施柔性管理，有效增強團隊凝聚力。

　　人皆有溫柔的一面，是有感情、有思想的高級動物，絕不是單純的“掙錢機器”和“經(jīng)濟人”。在信息化、全球化的今天，人與人之間交往的頻率越來越高，人們面對的職場競爭壓力越來越大，迫切需要進行更多的柔性管理，加深一個團隊中人與人之間的感情，增強企業(yè)的凝聚力，從而以更高的團隊智商和更好的團隊情商去適應(yīng)競爭，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進取，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。所謂柔性管理，就是以似水的柔情、溫情去管理一個團隊。柔情管理是在情感認知、溝通的基礎(chǔ)上，以尊重、關(guān)愛為基礎(chǔ)，以細微、深入的關(guān)懷、體貼為特征的一種管理方式，或者稱為柔情法則?！叭崆楣芾怼笔窍鄬τ凇皠傂怨芾怼倍缘?#xff0c;主要是在研究人們的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，對人的心理施加潛在的影響，從而把管理者的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動。美國鋼鐵公司的第一任總裁卡內(nèi)基作為全美第一個年薪百萬的鋼鐵公司的總裁，把鋼鐵公司帶到了非常好的境界，整個公司充滿活力和朝氣。有人問他是如何做到的，他說：“我所能鼓舞員工士氣的力量，是我所擁有的最大資產(chǎn)。我在我的企業(yè)中四處走動，和員工們在一起，我從不批評，從不挑錯，我寬于稱贊，樂于嘉許?！边@就是一個領(lǐng)導(dǎo)者柔情管理的表現(xiàn)。　

　　煙草企業(yè)要實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，就要想法設(shè)法調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。由于現(xiàn)代社會的節(jié)奏非?？?#xff0c;職工的生活工作壓力都非常大，所以職工的神經(jīng)時刻都在緊繃著，需要不斷學(xué)習(xí)和充電，否則就不能跟上時代發(fā)展的步伐。在這樣的壓力下，職工渴望交流、溝通與關(guān)心。這時候，最好的管理方式就是柔情管理，它可以避免“蝴蝶效應(yīng)”的負面結(jié)果。當(dāng)然，煙草企業(yè)都有管理規(guī)章制度規(guī)范，這些制度規(guī)范是硬性的明文規(guī)定，每個職工都必須遵守，這是剛性制度管理的要求。但是剛性制度管理又有其固有的缺點和不足，必須引入柔性管理機制，這就是剛中有柔。同時，煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在團隊實行柔性管理，也需要剛性的制度作為輔助，這就是柔中有剛。美國通用電氣公司一直重視制度化管理和柔性管理，可以說是兩者結(jié)合的典范。所以煙草企業(yè)在管理活動中，要不柔不剛、剛?cè)岵?#xff0c;把重視按照制度辦事與非常重視柔情管理相協(xié)調(diào)，特別是要重視團隊關(guān)懷，實施柔性管理。煙草企業(yè)要采取多方溝通、問卷調(diào)查等方式，分析員工真正需要什么，了解職工的意見和建議，然后結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)實際，采取措施。要建立“以人為本”的員工關(guān)懷原則，進行心靈溝通，設(shè)身處地地進行關(guān)懷和教育，幫助員工以好的心情投入工作，合理定位，釋放潛能。要深入了解職工的特定情況，比如員工結(jié)構(gòu)、年齡層次、文化背景、地域環(huán)境、興趣取向等各個方面，并根據(jù)實際需要開展相應(yīng)的活動。要換位思考，對職工提出的問題或困難要有解釋或解決辦法，讓職工從內(nèi)心感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的愛心與關(guān)懷，從而在本職崗位上發(fā)揮作用，體現(xiàn)價值，把“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)落到實處?！?/p>

　　二、煙草企業(yè)要加強文化建設(shè)，重視柔性管理，努力推進“卷煙上水平”。

　　當(dāng)前煙草企業(yè)在建設(shè)社會主義文化強國的大背景下，要有文化使命、文化自覺、文化自信、文化自強，靠柔性的管理和柔性的力量推進“卷煙上水平”，把卷煙品牌做大做強。第

　　第一、煙草企業(yè)要實施文化管理，弘揚企業(yè)文化、企業(yè)精神，提升品牌文化和價值。要認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力宣貫“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，結(jié)合實際，形成企業(yè)愿景和價值觀。要通過企業(yè)內(nèi)部電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報紙、內(nèi)刊、電子顯示屏等多種載體和形式，加強文化管理，將企業(yè)愿景和價值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)、薪酬制度、績效考核等工作當(dāng)中去，切實體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用，實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。要堅持“以人為本”，實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展，維護消費者利益。同時，要總結(jié)、提煉、升華品牌文化，讓品牌的文化魅力充分凸顯出來，體現(xiàn)文化張力和品位價值。尤其是要學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀品牌的文化特色和文化亮點，比如“中華”品牌“愛我中華”的“國煙”文化，“芙蓉王”品牌“傳遞價值、成就你我”的“成功”文化，“云煙”品牌的“吉祥”文化等等，對自己的品牌文化進行梳理、提煉和升華，形成自己品牌的獨特文化，切實增強品牌的吸引力、競爭力，為建設(shè)社會主義文化強國做出努力和貢獻。

　　第二，煙草企業(yè)要帶著感情做好思想政治工作，關(guān)注員工心理，提高職工幸福指數(shù)。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和思想政治工作者要切實履行崗位職責(zé)和工作使命，帶著感情把工作做好，要心系員工，換位思考，體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過多種方式認真傾聽員工心聲，幫助他們打開心結(jié)、解決問題，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，促進和諧企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。要讓職工正視自我，認清自我，正確應(yīng)對壓力，既不驕傲，也不自卑，科學(xué)化、藝術(shù)化地搞好本職工作，立足本職崗位成才成長，獲得滿足感、幸福感，快樂生活，陽光奮斗，享受人生，創(chuàng)造價值。要加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，拓寬學(xué)習(xí)范圍，深化教育培訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，打造一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型團隊，讓職工跟上時代前進的步伐，與時俱進，有效增強學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競爭力，真正實現(xiàn)自我超越，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。要完善績效考核，改進薪酬方案，真正體現(xiàn)公平，讓職工有一種滿足感、幸福感，同時激發(fā)職工更加奮發(fā)進取，為推進“卷煙上水平”出力流汗，把企業(yè)建成真正的“幸福家園”?！?/p>