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煙草企業(yè)要實(shí)施柔性管理

2012年01月16日 來源:煙草在線專稿 作者:李哲民
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  煙草在線專稿  2012年1月11日,2012年全國(guó)煙草工作會(huì)議在北京召開。國(guó)家煙草專賣局黨組書記、局長(zhǎng),中國(guó)煙草總公司總經(jīng)理姜成康作了題為《全面推進(jìn)“卷煙上水平”,努力促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展》的工作報(bào)告,其中對(duì)2012年主要工作進(jìn)行了安排,一是切實(shí)增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)煙葉保障能力,努力保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。二是加大品牌培育力度,著力推進(jìn)重點(diǎn)品牌又好又快發(fā)展。三是全面加強(qiáng)管理工作,不斷夯實(shí)行業(yè)發(fā)展工作基礎(chǔ)。四是高度重視內(nèi)部監(jiān)管和專賣打假工作,建立更加良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)秩序。五是全面加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè),為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)有力思想組織保證。這就為煙草企業(yè)如何做好2012年各項(xiàng)工作指明了方向,提出了要求,令人鼓舞,催人奮進(jìn)。俗話說:“事在人為”。所以煙草企業(yè)要堅(jiān)定信心,把握穩(wěn)中求進(jìn)基調(diào),全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)有力思想組織保證。特別是要實(shí)施柔性管理,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),帶著感情做好思想政治工作,弘揚(yáng)富有特色的品牌文化,有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,抓住歷史機(jī)遇,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展?!?/p>

  一、煙草企業(yè)要認(rèn)識(shí)到柔性管理的意義和價(jià)值,積極實(shí)施柔性管理,有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  人皆有溫柔的一面,是有感情、有思想的高級(jí)動(dòng)物,絕不是單純的“掙錢機(jī)器”和“經(jīng)濟(jì)人”。在信息化、全球化的今天,人與人之間交往的頻率越來越高,人們面對(duì)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,迫切需要進(jìn)行更多的柔性管理,加深一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人與人之間的感情,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,從而以更高的團(tuán)隊(duì)智商和更好的團(tuán)隊(duì)情商去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),開拓創(chuàng)新,奮發(fā)進(jìn)取,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。所謂柔性管理,就是以似水的柔情、溫情去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。柔情管理是在情感認(rèn)知、溝通的基礎(chǔ)上,以尊重、關(guān)愛為基礎(chǔ),以細(xì)微、深入的關(guān)懷、體貼為特征的一種管理方式,或者稱為柔情法則?!叭崆楣芾怼笔窍鄬?duì)于“剛性管理”而言的,主要是在研究人們的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制性方式,對(duì)人的心理施加潛在的影響,從而把管理者的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)。美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁卡內(nèi)基作為全美第一個(gè)年薪百萬的鋼鐵公司的總裁,把鋼鐵公司帶到了非常好的境界,整個(gè)公司充滿活力和朝氣。有人問他是如何做到的,他說:“我所能鼓舞員工士氣的力量,是我所擁有的最大資產(chǎn)。我在我的企業(yè)中四處走動(dòng),和員工們?cè)谝黄?#xff0c;我從不批評(píng),從不挑錯(cuò),我寬于稱贊,樂于嘉許。”這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者柔情管理的表現(xiàn)。 

  煙草企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù),就要想法設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。由于現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏非???#xff0c;職工的生活工作壓力都非常大,所以職工的神經(jīng)時(shí)刻都在緊繃著,需要不斷學(xué)習(xí)和充電,否則就不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。在這樣的壓力下,職工渴望交流、溝通與關(guān)心。這時(shí)候,最好的管理方式就是柔情管理,它可以避免“蝴蝶效應(yīng)”的負(fù)面結(jié)果。當(dāng)然,煙草企業(yè)都有管理規(guī)章制度規(guī)范,這些制度規(guī)范是硬性的明文規(guī)定,每個(gè)職工都必須遵守,這是剛性制度管理的要求。但是剛性制度管理又有其固有的缺點(diǎn)和不足,必須引入柔性管理機(jī)制,這就是剛中有柔。同時(shí),煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)實(shí)行柔性管理,也需要?jiǎng)傂缘闹贫茸鳛檩o助,這就是柔中有剛。美國(guó)通用電氣公司一直重視制度化管理和柔性管理,可以說是兩者結(jié)合的典范。所以煙草企業(yè)在管理活動(dòng)中,要不柔不剛、剛?cè)岵?jì),把重視按照制度辦事與非常重視柔情管理相協(xié)調(diào),特別是要重視團(tuán)隊(duì)關(guān)懷,實(shí)施柔性管理。煙草企業(yè)要采取多方溝通、問卷調(diào)查等方式,分析員工真正需要什么,了解職工的意見和建議,然后結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際,采取措施。要建立“以人為本”的員工關(guān)懷原則,進(jìn)行心靈溝通,設(shè)身處地地進(jìn)行關(guān)懷和教育,幫助員工以好的心情投入工作,合理定位,釋放潛能。要深入了解職工的特定情況,比如員工結(jié)構(gòu)、年齡層次、文化背景、地域環(huán)境、興趣取向等各個(gè)方面,并根據(jù)實(shí)際需要開展相應(yīng)的活動(dòng)。要換位思考,對(duì)職工提出的問題或困難要有解釋或解決辦法,讓職工從內(nèi)心感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的愛心與關(guān)懷,從而在本職崗位上發(fā)揮作用,體現(xiàn)價(jià)值,把“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)落到實(shí)處?!?/p>

  二、煙草企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè),重視柔性管理,努力推進(jìn)“卷煙上水平”。

  當(dāng)前煙草企業(yè)在建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的大背景下,要有文化使命、文化自覺、文化自信、文化自強(qiáng),靠柔性的管理和柔性的力量推進(jìn)“卷煙上水平”,把卷煙品牌做大做強(qiáng)。第

  第一、煙草企業(yè)要實(shí)施文化管理,弘揚(yáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神,提升品牌文化和價(jià)值。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),大力宣貫“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀,結(jié)合實(shí)際,形成企業(yè)愿景和價(jià)值觀。要通過企業(yè)內(nèi)部電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報(bào)紙、內(nèi)刊、電子顯示屏等多種載體和形式,加強(qiáng)文化管理,將企業(yè)愿景和價(jià)值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)、薪酬制度、績(jī)效考核等工作當(dāng)中去,切實(shí)體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。要堅(jiān)持“以人為本”,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者利益。同時(shí),要總結(jié)、提煉、升華品牌文化,讓品牌的文化魅力充分凸顯出來,體現(xiàn)文化張力和品位價(jià)值。尤其是要學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀品牌的文化特色和文化亮點(diǎn),比如“中華”品牌“愛我中華”的“國(guó)煙”文化,“芙蓉王”品牌“傳遞價(jià)值、成就你我”的“成功”文化,“云煙”品牌的“吉祥”文化等等,對(duì)自己的品牌文化進(jìn)行梳理、提煉和升華,形成自己品牌的獨(dú)特文化,切實(shí)增強(qiáng)品牌的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力,為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)做出努力和貢獻(xiàn)。

  第二,煙草企業(yè)要帶著感情做好思想政治工作,關(guān)注員工心理,提高職工幸福指數(shù)。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和思想政治工作者要切實(shí)履行崗位職責(zé)和工作使命,帶著感情把工作做好,要心系員工,換位思考,體現(xiàn)人文關(guān)懷,通過多種方式認(rèn)真傾聽員工心聲,幫助他們打開心結(jié)、解決問題,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,促進(jìn)和諧企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。要讓職工正視自我,認(rèn)清自我,正確應(yīng)對(duì)壓力,既不驕傲,也不自卑,科學(xué)化、藝術(shù)化地搞好本職工作,立足本職崗位成才成長(zhǎng),獲得滿足感、幸福感,快樂生活,陽(yáng)光奮斗,享受人生,創(chuàng)造價(jià)值。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),拓寬學(xué)習(xí)范圍,深化教育培訓(xùn),營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,打造一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓職工跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,與時(shí)俱進(jìn),有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力,真正實(shí)現(xiàn)自我超越,為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。要完善績(jī)效考核,改進(jìn)薪酬方案,真正體現(xiàn)公平,讓職工有一種滿足感、幸福感,同時(shí)激發(fā)職工更加奮發(fā)進(jìn)取,為推進(jìn)“卷煙上水平”出力流汗,把企業(yè)建成真正的“幸福家園”?!?/p>

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