煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這幾天沒休息好，脖子好疼，可能得了頸椎病。

　　老煙斗：這病就是不勞動(dòng)引起的，你看我，一輩子了，一直在基層干，熱愛勞動(dòng)，沒有這種由于不勞動(dòng)引起的病。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在的工作多以腦力勞動(dòng)為主，哪里還會(huì)像你那樣，以出體力為主要方式啊。

　　老煙斗：反正，勞動(dòng)是光榮的，我們得動(dòng)起來(lái)，才有活力。我們動(dòng)起來(lái)了，消費(fèi)者的利益才能得到維護(hù)。

　　小煙卷兒：你啊，別總把自己當(dāng)成救世主了?！躲y川晚報(bào)》上說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海12日接受記者專訪時(shí)說(shuō)，“消費(fèi)者面臨的最大問題，就是維權(quán)比較困難，維權(quán)成本高，有的時(shí)候?yàn)椤坊匾恢浑u，得殺掉一頭牛’”。他呼吁，社會(huì)各界充分保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全面建設(shè)消費(fèi)友好型社會(huì)，增強(qiáng)消費(fèi)信心。

　　老煙斗：我看到《中國(guó)新聞網(wǎng)》曾作過一項(xiàng)調(diào)查，有63.82%的受調(diào)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)選擇“默默忍受”。在一個(gè)法治社會(huì)里，居然有超過六成的消費(fèi)者在權(quán)益被侵害時(shí)選擇“默默忍受”，究其根本，正是過高的維權(quán)成本擋住了消費(fèi)者的維權(quán)之路。有多高的維權(quán)成本，就有多少人選擇沉默！我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，能理解消費(fèi)者的苦衷。

　　小煙卷兒：消費(fèi)者不是不想維權(quán)，而是迫于無(wú)奈。為了一件價(jià)值很小的商品，數(shù)十次往返于商家、質(zhì)量鑒定等部門之間，這樣的維權(quán)你愿意嗎？為了維權(quán)，讓你先墊付數(shù)千元的質(zhì)量鑒定費(fèi)，這樣的維權(quán)你猶豫嗎？維權(quán)成本過高問題，已經(jīng)成為消費(fèi)者“不能承受之重”，這也是造假、售假行為屢禁不止的重要原因。

　　老煙斗：還有最重要的是，我們維權(quán)為了什么？當(dāng)然是賠償了。中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)獲勝后，目前每案得到的賠償金平均僅為700多元人民幣，而美國(guó)平均每案消費(fèi)者獲賠35萬(wàn)美元，是中國(guó)每件賠償額的3700多倍，盡管國(guó)情不同，但中國(guó)賠償額度明顯偏低。

　　小煙卷兒：咱們也算算，老百姓在買到假煙后維權(quán)成本怎樣？首先，我們得看一下，買到的煙是什么價(jià)位的，如果是一盒二十元的煙，拿到我們這里，只能通過感觀上進(jìn)行判斷。如果真的要知道真與假，消費(fèi)者必須拿到省級(jí)煙草鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。這里面還有幾個(gè)條件：一是要有耐心，不可能馬上知道結(jié)果；二是必須拿兩條以上煙進(jìn)行送檢；三是檢測(cè)費(fèi)用不低。

　　老煙斗：天啊，為了一盒二十元的煙，還得再買兩條？

　　小煙卷兒：對(duì)啊，而且要一樣的，樣品不一樣，就沒有結(jié)果了。

　　老煙斗：去檢測(cè)后，消費(fèi)者最終得到的只是一張紙，有什么用啊？

　　小煙卷兒：所以說(shuō)，買到假煙后，消費(fèi)者也不愿意維權(quán)，成本太高。萬(wàn)一是真煙，連送檢樣品的錢也要自己拿，虧大了。

　　老煙斗：如果想調(diào)動(dòng)大家的維權(quán)積極性，在打假成本上還是要想一下的。我們卷煙目前鑒定條件太苛刻，資源浪費(fèi)也嚴(yán)重，這些條件的設(shè)立，誰(shuí)還敢來(lái)鑒定啊？

　　小煙卷兒：如果理想的方式真能實(shí)現(xiàn)，很方便的就能知道真假煙，并且能夠得到相應(yīng)的賠償，那么社會(huì)上的假煙也就少了，良性循環(huán)就會(huì)出現(xiàn)。

　　老煙斗：我們不論什么事情都想用良性的循環(huán)來(lái)希望，但是很多時(shí)候事與愿違?！督夥湃?qǐng)?bào)》上說(shuō)，近日，星晨急便突然倒閉。在國(guó)內(nèi)眾多的民營(yíng)快遞企業(yè)中，成立3年的星晨急便規(guī)模不算小。公司官網(wǎng)資料顯示，2011年?duì)I業(yè)額7.5億元，擁有轉(zhuǎn)運(yùn)及分撥中心150多個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3800多個(gè)，員工28100名。2010年，星晨急便被阿里巴巴相中，先后獲得7000萬(wàn)元注資。當(dāng)時(shí)，星晨急便被外界認(rèn)為“未來(lái)前景光明”。因?yàn)槟壳爸袊?guó)快遞業(yè)的增長(zhǎng)主要被網(wǎng)購(gòu)?fù)苿?dòng)，星晨急便也最想走“小單電商”物流路線，獲得阿里巴巴注資等于有了淘寶這棵“大樹”的蔭庇。2011年，星晨急便與另一家快遞企業(yè)鑫飛鴻合并，兩家公司都是身帶快遞業(yè)頑疾，合并后老問題就更大了。本來(lái)就虧損的星晨急便攤子大了，負(fù)擔(dān)也重了，終于有一天倒地不支。

　　小煙卷兒：這也太可怕了，一夜之間，一個(gè)這么大的快遞就OVER了？

　　老煙斗：被普遍看好的星晨急便突然倒閉了，再次印證了快遞業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”的老話題。規(guī)模飛速增長(zhǎng)的快遞企業(yè)大部分都是粗放型擴(kuò)張。加盟管理模式的漏洞和不顧生存的壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致很多快遞企業(yè)擴(kuò)張速度快、盈利能力卻不高。賺不到錢還要擴(kuò)張，只能靠“拼爹”。民營(yíng)快遞過去兩年被頻頻注資，除了阿里巴巴注資星晨急便外，海航集團(tuán)旗下大新華物流投資天天快遞，百世物流收購(gòu)匯通快遞70%股權(quán)等。

　　小煙卷兒：看來(lái)，大并不能說(shuō)明就能強(qiáng)？我們行業(yè)的企業(yè)和品牌，在國(guó)家局“532”“468”的刺激下，煙草工業(yè)與品牌進(jìn)行了新一輪的淘汰兼并戰(zhàn)，很多品牌從自身的發(fā)展出發(fā)，不惜利用各種手段與其它品牌合并，企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。其中，有的是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，有的則是普通的聯(lián)合。這種聯(lián)合只能是把品牌的規(guī)模做大，而對(duì)于結(jié)果，我不能表態(tài)。

　　老煙斗：你可別說(shuō)了，你下面的話一定不好聽。我理解你的意思，大不代表強(qiáng)，與誰(shuí)聯(lián)合，要想到品牌的文化兼容，又要想到未來(lái)的發(fā)展，不能為了規(guī)模而盲目擴(kuò)張。

　　小煙卷兒：姜還是老的辣啊，你看看，這么一說(shuō)，就好聽多了。

　　老煙斗：新華網(wǎng)上說(shuō)，國(guó)內(nèi)最大的兩家視頻網(wǎng)站優(yōu)酷和土豆聯(lián)合宣布，雙方于3月11日簽訂最終協(xié)議，兩家公司以100%換股的方式合并，合并以后的新公司命名為優(yōu)酷土豆股份有限公司，優(yōu)酷的美國(guó)存托憑證（ADS）將繼續(xù)在美國(guó)紐約股票交易所交易，而土豆的ADS將從美國(guó)納斯達(dá)克退市。

　　小煙卷兒：這兩個(gè)網(wǎng)站以前曾是冤家，并對(duì)簿過公堂。

　　老煙斗：其實(shí)就市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)角度看，顯然不得不應(yīng)該承認(rèn)，相比其他市場(chǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可以說(shuō)是權(quán)力干預(yù)較少，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，而同時(shí)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰機(jī)制發(fā)揮最為有效的的市場(chǎng)行業(yè)。所以在此市場(chǎng)形勢(shì)下，優(yōu)酷與土豆兩家視頻網(wǎng)站在作為同業(yè)對(duì)手經(jīng)過多年激烈競(jìng)爭(zhēng)之后，最后終于走到了一起。而且顯而易見，優(yōu)酷與土豆從冤家到成一家人，在表面上雖然無(wú)疑是兩家公司作為市場(chǎng)理性人的自利選擇，然在根本上從中起到關(guān)鍵“撮合”作用的無(wú)疑還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身。

　　小煙卷兒：正如我們剛才所說(shuō)，要強(qiáng)大，選擇聯(lián)合沒有錯(cuò)，但要在一種公平競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下進(jìn)行。

　　老煙斗：這個(gè)例子，我們行業(yè)也是有的。2011年12月23日，廣東中煙與上海煙草集團(tuán)正式簽署品牌合作發(fā)展框架協(xié)議，廣東雙喜與上海紅雙喜兩大喜文化品牌成功牽手，實(shí)現(xiàn)了品牌文化內(nèi)核的統(tǒng)一，2012年1月起正式合作發(fā)展。自此，中國(guó)喜文化品牌實(shí)現(xiàn)了大融合。據(jù)